وضع القارئ
تحتاج إلى تطوير مهارة مهمة، مثل العرض التقديمي أو التفاوض أو تيسير الاجتماعات، لكن الفرص الوحيدة لاستخدامها تأتي في مواقف عالية المخاطر: اجتماع مهم مع عميل، أو عرض أمام مجلس الإدارة، أو فعالية كبيرة. وعندما تجرّب شيئًا للمرة الأولى في موقف عالي المخاطر، تصبح الأخطاء مكلفة ويغدو التعلّم مرهقًا.
الفكرة المحورية
يمكن أن يساعدك إطار تدريبي صغير على تجربة مهارة جديدة قبل أن ترتفع المخاطر. اختر جمهورًا تثق به، وأوضح له أنك في طور التعلّم، ثم راجع ما حدث.
خطوات عملية
استخدم خطوات التأمل التالية لتخطيط جلسة تدريبية وللتعلّم منها.
- اختر المهارة. ما المهارة التي تريد التدرّب عليها، وفي أي موقف قادم ستكون مهمة؟ كن محددًا: «عرض مقترح ميزانية على كبار القادة» بدلًا من «العرض التقديمي». اسأل نفسك: ما الجزء الذي أشعر بأقل قدر من الثقة تجاهه في هذه المهارة؟
- حدّد الحدود. قرّر ما الذي ستغطيه الجلسة التدريبية وما الذي لن تغطيه. قد تقتصر الجلسة على أول خمس دقائق من العرض، أو على الرد على الأسئلة الصعبة فقط. اسأل نفسك: ما أصغر صيغة يمكنني التدرّب عليها؟ وما الذي يجعل التدريب آمنًا بما يكفي لتجربة شيء جديد؟
- ابحث عن شريك تدريب. اختر شخصًا تثق به ليقدّم لك ملاحظات صادقة وبنّاءة. وقد يكون زميل من خارج فريقك المباشر خيارًا مفيدًا، لأن مخاطر الوقوع في الأخطاء أمامه أقل. وضّح له أنك في طور التعلّم وما الذي تودّ منه أن يراقبه. اسأل نفسك: من سيكون صادقًا وداعمًا؟ ومن لديه خبرة ذات صلة؟
- جرّب. نفّذ التدريب بأقرب صورة ممكنة من الموقف الحقيقي. وإذا ارتكبت خطأً، فواصل بدلًا من البدء من جديد، فهذا جزء مما تتدرّب عليه. اسأل نفسك: ما الذي جرّبته ولم أكن لأجرّبه عادةً؟
- تأمّل وكرّر. بعد الانتهاء، اطلب ملاحظات شريكك، ثم تأمّل بنفسك. اسأل نفسك: ما الذي سار أفضل مما توقعت؟ وما الأمر الواحد الذي سأحسّنه؟ وهل تكفي جلسة تدريب واحدة، أم ينبغي أن أتدرّب مرة أخرى قبل الموقف الحقيقي؟
مثال تطبيقي
مثال افتراضي
الأشخاص والتفاصيل مخترعة لتوضيح أسلوب عمل، ولا ينقل المثال أي نتائج.
على Sophie أن تقدّم مقترحًا لفريق القيادة في شركتها بعد أسبوعين. لم يسبق لها أن قدّمت عرضًا أمام مسؤولين تنفيذيين، وأكثر ما يقلقها هو التعامل مع أسئلتهم. تضع حدودًا للتدريب: ستتدرّب على نسخة مدتها عشر دقائق مع التركيز على الأسئلة في النهاية. وتطلب من Ahmed، وهو زميل في دائرتها يقدّم عروضًا لكبار القادة بانتظام، أن يؤدي دور مسؤول تنفيذي متشكك. توضّح له أنها في طور التعلّم، وتطلب منه مراقبة طريقة تعاملها مع الأسئلة الصعبة.
أثناء التدريب، يطرح Ahmed سؤالًا عن التكاليف لا تستطيع الإجابة عنه. تتعثر قليلًا، ثم تقول إنها ستوافيه بالأرقام لاحقًا. بعد ذلك يقول Ahmed إن طريقة تعافيها كانت جيدة، وإن المسؤولين التنفيذيين يقدّرون عادةً الوعد الواضح بالمتابعة. ويقترح تحسينًا واحدًا: أن تبدأ بالقرار الذي تطلبه. تتأمل Sophie أن التدريب جعل العرض الحقيقي يبدو أقل رهبة بكثير، وتقرر أن تتدرّب على المقدمة مرة أخرى.
أداة مرافقة: مخطط التدريب منخفض المخاطر
المهارة التي سأتدرّب عليها: ________
الموقف الحقيقي وتاريخه: ________
الجزء الذي أشعر بأقل ثقة تجاهه: ________
حدود التدريب: ما سأغطيه ________، وما لن أغطيه ________
شريك التدريب: ________
ما طلبت منه مراقبته: ________
تاريخ التدريب: ________
بعد التدريب ما الذي سار أفضل من المتوقع: ________
أمر واحد أحسّنه: ________
ملاحظات الشريك: ________
هل أتدرّب مرة أخرى؟ ☐ نعم ☐ لا
الحدود
- ينبغي أن تكون بيئات التدريب منخفضة المخاطر فعلًا. لا تتدرّب على العملاء ولا في مواقف قد تؤثر فيها الأخطاء على الآخرين.
- شريك التدريب ليس مسؤولًا عن سير الموقف الحقيقي.
- اشكر شريكك، واعرض عليه مساعدته في التدرّب بالمقابل.
إجراء للعضو
تدرّب على عرض تقديمي قصير مع زميل، واطلب منه تحسينًا واحدًا. اختر زميلًا يتحلّى بالصدق، وأخبره بما تودّ منه أن يراقبه.
سؤال للنقاش
كيف تستعد لموقف مهني ستقوم فيه بشيء للمرة الأولى؟
