وضع القارئ
تتولى تنسيق شؤون المتطوعين في نادٍ أو جمعية خيرية أو مشروع مجتمعي. ينضم الناس بحماس، ثم ينصرفون بعد بضعة أشهر. وتشكّ في أنهم لا يرون دائمًا الفرق الذي يصنعونه أو لا يشعرون بالتقدير.
الفكرة المحورية
التقدير الفعّال شخصي ومحدد ومنتظم، لا عابرًا وعامًا. فإخبار المتطوعين بما حققه جهدهم، وشكرهم بأسمائهم، والاحتفال معهم من حين إلى آخر، كل ذلك يبني الولاء. وطلب أفكارهم يُظهر أن خبرتهم لا تقل أهمية عن ساعاتهم.
خطوات عملية
- اشكر الناس شخصيًا. قل شكرًا مع ذكر الاسم في نهاية المناوبات أو في رسالة قصيرة. فالشكر المحدد أعمق أثرًا من الرسائل الجماعية.
- شارك الأثر. أخبر المتطوعين بما حققه عملهم، كعدد الوجبات المقدَّمة أو الأشجار المزروعة.
- احتفلوا معًا. نظّم لقاءً بسيطًا أو تجمعًا في ختام الموسم.
- قدّر علنًا بموافقة أصحاب الشأن. أبرز المساهمات في النشرات الإخبارية أو على لوحات العرض، إن كان المتطوعون مرتاحين لذلك.
- اطلب الملاحظات. ادعُ المتطوعين إلى مشاركة أفكارهم وهواجسهم.
مثال تطبيقي
مثال خيالي
لاحظت منسّقة بنك طعام أن المتطوعين الجدد نادرًا ما يبقون بعد ثلاثة أشهر. فبدأت ترسل بريدًا إلكترونيًا شهريًا قصيرًا تشارك فيه عدد الأسر التي جرى خدمتها، وتشكر المتطوعين بأسمائهم على مهام محددة. كما نظّمت وليمة مشتركة كل موسم وطلبت من المتطوعين اقتراحاتهم. وفي غضون عام، بقي مزيد من المتطوعين مدة أطول، وحسّنت عدة اقتراحات عملية الفرز.
حدود
- احترم خصوصية المتطوعين واطلب موافقتهم قبل نشر الأسماء أو الصور.
- قدّر المساهمات بإنصاف وشمولية.
- تجنّب إيجاد ضغط أو مقارنات بين المتطوعين.
شيء واحد لتجربته هذا الأسبوع
اشكر متطوعًا واحدًا هذا الأسبوع بذكر اسمه على مساهمة محددة.
سؤال للنقاش
كيف قدّرت مؤسسة مساهمتك وأبقتك مشاركًا؟ شارك تجربتك على Collasia.
