Cómo facilitar una conversación entre personas de distintos orígenes lingüísticos

Situación de la persona lectora

Su círculo incluye a miembros que trabajan en una segunda o tercera lengua, a miembros de otros ámbitos profesionales y a miembros que están al inicio de su carrera. En las conversaciones se usan términos técnicos, siglas y expresiones coloquiales que algunos miembros no conocen. Algunos prefieren callar antes que preguntar, y el círculo se pierde sus perspectivas.

Idea central

Un lenguaje claro y espacio para aclarar dudas ayudan a que más personas participen. Reduzca la terminología sin explicar, deje tiempo para responder y compruebe la comprensión sin suponer nada sobre la experiencia de nadie.

Pasos prácticos

1. Use un lenguaje sencillo. Escriba y hable con frases cortas y directas. 2. Explique las siglas. Desarrolle las siglas y explique los términos técnicos la primera vez que los use. 3. Ofrezca indicaciones por escrito. Comparta las preguntas de la conversación por escrito y, si es posible, con antelación. 4. Permita las aclaraciones. Haga que preguntar qué significa algo resulte fácil y normal. 5. Confirme las ideas principales. Al final, resuma los puntos clave en un lenguaje sencillo.

Ejemplo práctico

Ejemplo ficticio

Las personas y los detalles son inventados para ilustrar un enfoque. No se informa de ningún resultado.

La indicación original de una anfitriona dice: «Quick Q: how are folks handling RTO pushback while keeping eNPS from tanking?». Ella la reescribe así: «¿Cómo están gestionando la resistencia de los empleados cuando se les pide volver a la oficina? Nos interesa especialmente saber cómo mantienen estable la satisfacción de la plantilla. (El eNPS, o employee Net Promoter Score, es una medida, obtenida mediante encuestas, de la probabilidad de que los empleados recomienden su lugar de trabajo.)». Varios miembros que nunca habían publicado responden, entre ellos dos que trabajan en su segunda lengua.

Herramienta complementaria: lista de verificación de lenguaje inclusivo

1. Lenguaje sencillo

• Las frases son cortas y directas, sin modismos, jerga ni bromas locales.
• He usado palabras comunes cuando significan lo mismo que las técnicas.

2. Siglas y términos

• Todas las siglas están desarrolladas la primera vez que aparecen y los términos técnicos necesarios llevan una breve explicación.
• No he dado por hecho que todos comparten el vocabulario de mi campo.

3. Indicaciones por escrito

• La pregunta principal está por escrito, no solo dicha de viva voz.
• La indicación es concreta y, en las conversaciones en directo, la he compartido con antelación.

4. Aclaraciones

• He dicho que las preguntas sobre el significado son bienvenidas y, en las conversaciones en directo, dejo pausas para responder.
• Respondo a las preguntas de aclaración sin dar a entender que son elementales.

5. Ideas principales

• He resumido los puntos principales en un lenguaje sencillo al final.
• El resumen está por escrito para que los miembros puedan consultarlo después.

Límites

• Un lenguaje claro no significa un pensamiento simplificado. Mantenga el fondo; haga que la forma sea accesible.
• No suponga que quien trabaja en una segunda lengua carece de experiencia.
• No señale a nadie preguntándole si ha entendido. Invite a preguntar a todo el grupo.

Acción para los miembros

Reescriba una indicación de conversación con un lenguaje claro y explique los términos técnicos que sean necesarios. Pida a un miembro de un origen distinto que la lea antes de publicarla.

Pregunta para la conversación

¿Qué le facilita unirse a una conversación fuera de su campo o de su lengua habitual?