Situación del lector
Tu empleador ofrece un servicio de asistencia al empleado. Podrías necesitar algo de apoyo, pero no tienes claro qué cubre el servicio, si tiene algún costo y, sobre todo, si tu empleador se enterará.
Idea central
Los servicios de apoyo vinculados al empleador varían en alcance, acceso y confidencialidad. Hacer algunas preguntas antes de utilizarlos te ayuda a entender qué está disponible y qué tan privado es, en lugar de suponerlo.
Pasos prácticos
- Confirma la disponibilidad. Comprueba si tu empleador ofrece un servicio y cómo contactarlo.
- Pregunta por el alcance. Averigua qué cubre, como orientación psicológica a corto plazo, apoyo legal, financiero o familiar.
- Verifica la confidencialidad y las excepciones. Pregunta qué se comparte con tu empleador, si es que se comparte algo, y en qué circunstancias puede romperse la confidencialidad.
- Revisa los costos. Pregunta si las sesiones son gratuitas y cuántas están incluidas.
- Pregunta por las opciones de derivación. Averigua qué ocurre si necesitas apoyo a más largo plazo o especializado.
Ejemplo práctico
Ejemplo ficticio
Las personas y los detalles son inventados para ilustrar un enfoque. No se reportan resultados.
Dev quiere hablar con alguien sobre el estrés, pero le preocupa que su gerente se entere. Llama al servicio y pregunta: «¿Qué aprende mi empleador, si es que aprende algo, sobre mi uso de este servicio?». Se entera de que solo se comparten estadísticas de uso anónimas, salvo en situaciones específicas de seguridad. También se entera de que tiene seis sesiones gratuitas y de que puede ser derivado a atención especializada.
Herramienta complementaria: Preguntas sobre el servicio
Límites
- Las normas de confidencialidad varían; pregunta directamente al servicio.
- Collasia no puede garantizar cómo maneja la información ningún servicio externo.
- También puedes buscar apoyo fuera de tu empleador.
Dónde encontrar apoyo
Si estás pensando en hacerte daño, o alguien más está en peligro, llama o envía un mensaje de texto al 988 en EE. UU., o llama al 911 o a tu número de emergencias local.
Para apoyo no urgente, empieza por tu médico o por un profesional de la salud mental con licencia. En EE. UU., la Línea Nacional de Ayuda de SAMHSA, 1-800-662-4357, ofrece derivación gratuita y confidencial las 24 horas del día.
Fuera de EE. UU., contacta a tu número de emergencias local, a tu médico o a una línea de ayuda nacional de tu país.
Fuentes consultadas: Departamento de Trabajo de EE. UU., Recovery-Ready Workplace Toolkit; OMS, Salud mental en el trabajo; NIMH, Caring for Your Mental Health.
Acción del miembro
Pregunta directamente al servicio sobre la confidencialidad y los límites de la información reportada.
Pregunta para la conversación
¿Qué preguntas te gustaría que te respondieran antes de utilizar un servicio de apoyo en el trabajo?
