Votre situation
Votre employeur propose un service d'aide aux employés. Vous auriez bien besoin d'un soutien, mais vous ne savez pas exactement ce que ce service couvre, s'il est payant et, surtout, si votre employeur en sera informé.
Idée centrale
Les dispositifs de soutien liés à l'employeur varient en portée, en accès et en confidentialité. Poser quelques questions avant d'y recourir vous aide à comprendre ce qui est disponible et à quel point c'est confidentiel, plutôt que de le supposer.
Étapes pratiques
- Vérifiez la disponibilité. Renseignez-vous pour savoir si votre employeur propose un service et comment le contacter.
- Interrogez-vous sur la portée. Découvrez ce qu'il couvre, par exemple un accompagnement psychologique de courte durée, un soutien juridique, financier ou familial.
- Vérifiez la confidentialité et les exceptions. Demandez ce qui est transmis à votre employeur, le cas échéant, et dans quelles circonstances la confidentialité peut être levée.
- Examinez les coûts. Demandez si les séances sont gratuites et combien sont incluses.
- Renseignez-vous sur les possibilités d'orientation. Découvrez ce qui se passe si vous avez besoin d'un soutien de plus long terme ou spécialisé.
Exemple concret
Exemple fictif
Les personnes et les détails sont inventés pour illustrer une démarche. Aucun résultat n'est rapporté.
Dev souhaite parler à quelqu'un de son stress, mais craint que son manager l'apprenne. Il appelle le service et demande : « Qu'est-ce que mon employeur apprend, le cas échéant, sur mon recours à ce service ? » Il découvre que seules des statistiques d'utilisation anonymes sont partagées, sauf dans certaines situations de sécurité précises. Il apprend aussi qu'il dispose de six séances gratuites et qu'il peut être orienté vers des soins spécialisés.
Outil complémentaire : questions sur le service
Limites
- Les règles de confidentialité varient ; renseignez-vous directement auprès du service.
- Collasia ne peut garantir la manière dont un service externe traite les informations.
- Vous pouvez aussi chercher du soutien en dehors de votre employeur.
Où trouver du soutien
Si vous envisagez de vous faire du mal, ou si quelqu'un d'autre est en danger, appelez ou envoyez un texto au 988 aux États-Unis, ou appelez le 911 ou votre numéro d'urgence local.
Pour un soutien non urgent, commencez par votre médecin ou un professionnel de la santé mentale agréé. Aux États-Unis, la ligne d'aide nationale de la SAMHSA, 1-800-662-4357, propose une orientation gratuite et confidentielle 24 heures sur 24.
En dehors des États-Unis, contactez votre numéro d'urgence local, votre médecin ou une ligne d'aide nationale de votre pays.
Sources consultées : US Department of Labor, Recovery-Ready Workplace Toolkit ; OMS, Santé mentale au travail ; NIMH, Caring for Your Mental Health.
Action des membres
Renseignez-vous directement auprès du service sur la confidentialité et les limites de signalement.
Sujet de discussion
Quelles questions aimeriez-vous voir clarifiées avant de recourir à un service de soutien en milieu de travail ?
