Situación del lector
Estás entre dos trabajos. Cuando alguien te pregunta a qué te dedicas, la respuesta honesta resulta incómoda. Es fácil abstenerte de participar hasta tener un nuevo cargo con el cual presentarte.
Idea central
Estar entre dos trabajos no le quita valor a la experiencia que has acumulado. Puedes presentar tu situación actual con honestidad y participar a través de preguntas útiles, aprendizajes y apoyo a otros.
Ejemplo práctico
Ejemplo ficticio
Las personas y los detalles son inventados para ilustrar un enfoque.
Una transición ficticia
Sarah dirigió el área de éxito del cliente en una empresa de software durante seis años. La empresa fue adquirida y su puesto se eliminó. Tres meses después, busca su próximo empleo y ha dejado de publicar en los círculos a los que antes se unía. Sin un cargo, siente que tiene menos que aportar.
Experiencia relevante
Sarah hace una lista de lo que sigue sabiendo: cómo formar un equipo de éxito del cliente que pase de cinco a veinte personas, cómo diseñar procesos de renovación y cómo gestionar la relación con los clientes durante una adquisición. Nada de eso depende de su cargo actual. También se fija en lo que ha aprendido en los últimos tres meses: cómo se vive una adquisición desde el lado de quien la recibe y qué le habría gustado que los líderes comunicaran antes. Esa perspectiva también es útil, siempre que la comparta sin nombrar a personas ni revelar decisiones internas.
Una contribución útil
En un círculo de líderes de éxito del cliente, un miembro pregunta cómo mantener informados a los clientes durante una fusión. Sarah tiene experiencia directa. Responde con tres puntos prácticos basados en lo que aprendió, sin compartir nada confidencial sobre su antigua empresa:
- Diles a los clientes quién será su contacto antes de que les lleguen rumores.
- Siempre que sea posible, mantén las conversaciones de renovación con la misma persona durante la transición.
- Cuenta lo que todavía no sabes, en lugar de prometer que nada va a cambiar.
Su respuesta se centra en la pregunta del miembro, no en su propia situación.
Un posicionamiento honesto
Al actualizar su presentación, escribe
Dirigí el área de éxito del cliente en una empresa de software durante seis años y formé un equipo que pasó de cinco a veinte personas. Mi puesto terminó tras una adquisición y ahora busco mi próximo cargo de liderazgo. Mientras tanto, con gusto comparto lo que aprendí sobre renovaciones y sobre cómo gestionar a los clientes durante los cambios.
Es directa sobre su situación y se centra en lo que puede ofrecer. En su primer borrador decía que se estaba "tomando un tiempo para explorar opciones", algo que le resultaba más vago y menos cómodo que la afirmación sencilla. Además, decide no explicar la adquisición en detalle. Una frase basta, y lo demás es suyo para contarlo en una conversación si así lo desea.
Seguimiento de la relación
El miembro al que ayudó le da las gracias y le hace otra pregunta. Sarah responde y, un mes después, le escribe para saber cómo salió la comunicación con los clientes. Trata el intercambio como una relación, no como una pista laboral, aunque está abierta a que surja una oportunidad de forma natural.
Límites
- Ser honesto sobre tu situación no significa compartir más de lo que quieres. El motivo por el que terminó un trabajo es tuyo, y puedes contarlo o no.
- No compartas información confidencial de un empleador anterior, aunque ya no trabajes allí.
- Contribuir no exige regalar servicios profesionales. Comparte aprendizajes, no consultoría sin remunerar.
Preguntas de reflexión
- ¿Qué experiencia tienes que no dependa de tu cargo actual?
- ¿Cómo podrías describir tu situación en una frase honesta y con la que te sientas cómodo?
- ¿Dónde podrías hacer una contribución útil este mes?
Una aplicación práctica
Escribe una presentación de dos frases que describa tu situación y lo que puedes ofrecer, y úsala esta semana en un círculo o en una conversación.
