Situación del lector
Usted modera una conversación, ya sea en un círculo o en una sesión en vivo, y esta se queda en la superficie. Unas pocas personas comparten su opinión, las demás guardan silencio y el intercambio termina sin una conclusión que alguien pueda aprovechar.
Idea central
Las preguntas de discusión pueden ayudar a un grupo a pasar de las primeras opiniones a la experiencia, la reflexión y las conclusiones prácticas. Utilice estas preguntas para abrir una conversación, invitar a más voces y cerrar con una síntesis útil.
Pasos prácticos
- Pregunta de apertura. Comience con una pregunta concreta que todos puedan responder desde su propio trabajo.
- Pregunta de experiencia. Pida a los miembros que compartan un ejemplo específico, no solo una opinión.
- Pregunta de contraejemplo. Invite a compartir situaciones en las que la opinión común no se cumplió.
- Invitación a los miembros más callados. Abra espacio a quienes aún no han hablado.
- Síntesis de cierre. Resuma lo que el grupo aprendió y lo que sigue abierto.
Herramienta: preguntas
Elija una o dos preguntas de cada sección y adáptelas a su tema.
Pregunta de apertura
- ¿Qué decisión tomó sobre [tema] en los últimos seis meses?
- ¿Qué es lo más difícil de [tema] en su puesto en este momento?
- Si tuviera que empezar [tema] de nuevo, ¿qué haría primero?
Pregunta de experiencia
- ¿Puede describir una ocasión concreta en la que [enfoque] funcionó bien? ¿Qué hizo que funcionara?
- ¿Qué pasó la última vez que probó [enfoque]?
- ¿Quién ha hecho esto en un entorno distinto al de la mayoría de los presentes?
Pregunta de contraejemplo
- ¿Alguien ha visto fracasar [consejo habitual]? ¿Qué tenía de distinta esa situación?
- ¿Cuándo no recomendaría [enfoque]?
- ¿Qué diría una persona que no está de acuerdo con esto?
Invitación a los miembros más callados
- Hemos escuchado a varias personas de [puesto o sector]. ¿Alguien con un puesto distinto quiere compartir cómo se ve esto desde allí?
- Si ha estado leyendo y tiene un ejemplo breve, aunque sea de una frase, será bienvenido.
- ¿Hay alguna pregunta que quiera plantear al grupo en lugar de una respuesta que compartir?
Síntesis de cierre
- Esto es lo que he escuchado hasta ahora: [dos o tres puntos]. ¿Se me escapó algo importante?
- ¿Qué es lo único que va a probar o cambiar después de esta conversación?
- ¿Qué pregunta deberíamos abordar la próxima vez?
Ejemplo práctico
Ejemplo ficticio
Una moderadora de un círculo de gerentes de proyecto abre con esta pregunta: «¿Qué es lo más difícil de estimar plazos en su puesto en este momento?». Tras varias respuestas, pregunta: «¿Alguien ha visto que añadir margen a las estimaciones sea contraproducente?». Más adelante añade: «Hemos escuchado sobre todo a equipos de software. ¿Alguien de construcción o de eventos quiere compartir su experiencia?». Cierra resumiendo tres puntos y pidiendo a cada miembro una cosa que va a probar.
Límites
- Invite a los miembros más callados sin señalarlos por su nombre, a menos que sepa que se sienten cómodos con ello.
- Las preguntas apoyan la conversación. No sustituyen la escucha ni el rumbo que la conversación quiera tomar.
Una acción para probar con un colega profesional
Elija una pregunta de cada sección para su próxima conversación y use la pregunta de síntesis de cierre para terminarla.
Pregunta para la discusión
¿Qué tipo de pregunta genera las respuestas más útiles en su círculo o en su equipo?
