وضع القارئ
كثيرًا ما تتناول النقاشات المهنية منتجات وخدمات وقرارات يكون لبعض الأعضاء فيها مصلحة تجارية أو شخصية. وقد يملك هؤلاء الأعضاء خبرة قيّمة. لكن إذا لم يُفصحوا عن مصلحتهم، فلن يتمكن الآخرون من تقييم مشاركتهم تقييمًا عادلًا، وتتضرر الثقة إذا انكشفت المصلحة لاحقًا.
الفكرة المحورية
قد تؤثر المصلحة التجارية أو الشخصية ذات الصلة في طريقة فهم الآخرين للمشاركة. أما الإفصاح الواضح فيتيح للأعضاء تقييم وجهة النظر، مع بقاء الحوار مفيدًا ومرتكزًا على الأدلة.
مثال تطبيقي
مثال افتراضي
الأشخاص والتفاصيل في هذا المثال مختلقة، وغرضها توضيح الأسلوب.
نقاش افتراضي
في دائرة مخصصة لمديري الشؤون الإدارية والمالية في المدارس، يسأل أحد الأعضاء: «نختار نظامًا جديدًا لإدارة الرحلات المدرسية ونماذج الموافقة. ما الذي ينبغي أن نبحث عنه؟» ويردّ عدد من الأعضاء بمعايير وبتجاربهم الخاصة.
المصلحة ذات الصلة
نينا عضو في الدائرة، كانت تعمل سابقًا مديرة للشؤون الإدارية والمالية في إحدى المدارس، وتعمل الآن في شركة تبيع أحد الأنظمة المطروحة للنقاش. لديها معرفة مفيدة بما تواجهه المدارس من صعوبات، لكن لها أيضًا مصلحة تجارية في النظام الذي سيختاره العضو.
إفصاح موجز
تبدأ نينا ردّها بإفصاح قصير وواضح:
للشفافية: أعمل لدى إحدى الشركات التي تصنع هذه الأنظمة، فأرجو أن تأخذوا رأيي في الحسبان مع مراعاة ذلك. وقبل ذلك عملتُ ثماني سنوات مديرةً للشؤون الإدارية والمالية في إحدى المدارس.
الإفصاح موجز، ويأتي في البداية، ويبيّن مصلحتها وخبرتها ذات الصلة معًا.
الأدلة في مقابل الترويج
ثم تركّز نينا على ما يفيد العضو، لا على منتج شركتها:
من واقع عملي في المدارس، كانت أكثر المشكلات إزعاجًا هي عدم وصول النماذج إلى أولياء الأمور، وعدم معرفة الموظفين بالنماذج الناقصة، وضعف أداء الأنظمة على الهواتف. أقترح أن تطلبوا من أي مزوّد أن يوضح لكم كيف يتعامل مع هذه الأمور الثلاثة. ومن المفيد أيضًا أن تسألوا مدارس أخرى عن مستوى الدعم بعد الشهر الأول.
لا تذكر نينا اسم منتجها، ولا تقترح على العضو التواصل معها. فهي تقدّم معايير تنطبق على أي نظام، مستندة إلى خبرتها. وإذا أراد العضو معرفة المزيد عن منتج شركتها، فبإمكانه أن يسأل، وقد سهّلت نينا عليه الحكم على إجابتها.
ردّ العضو والمشرف
يشكر العضو نينا ويقول إن المعايير مفيدة. وتردّ عضو أخرى بأنها تستخدم نظامًا مختلفًا وأن سهولة الاستخدام على الهاتف كانت أكبر مشكلة لديها أيضًا، وهذا يدعم ما قالته نينا من مصدر مستقل. ولأن نينا أفصحت عن مصلحتها، يستطيع الأعضاء أن يروا أن نصيحتها تصمد حتى دون الاعتماد على كلامها وحده.
يلاحظ المشرف هذا التبادل، ويستخدمه لاحقًا مثالًا على الإفصاح الجيد عند تحديث إرشادات الدائرة، وذلك بإذن من نينا. أما لو روّجت نينا لمنتجها دون إفصاح، لأرسل إليها المشرف تذكيرًا خاصًا بالإرشادات.
الحدود
- أفصح عن أي مصلحة يرغب عضو معقول في معرفتها، ومنها الوظيفة أو الاستثمار أو العمل الاستشاري أو العلاقات الشخصية الوثيقة.
- الإفصاح لا يجعل الترويج مقبولًا. ركّز على الأدلة والخبرة التي تفيد النقاش.
- إذا لم تكن متأكدًا من أن المصلحة ذات صلة، فأفصح عنها.
- يحق للأعضاء أن يزنوا الرأي المُفصَح عنه كما يشاؤون. لا تجادل من يستبعدونه.
أسئلة للتأمل
- ما المصالح التي قد تكون لك صلة بها في النقاشات التي تشارك فيها؟
- كيف ستصوغ إفصاحًا من جملة واحدة يناسب وضعك؟
- متى وثقتَ برأي أحدهم أكثر لأنه أفصح عن مصلحته؟
تطبيق عملي واحد
اكتب إفصاحًا من جملة واحدة عن أي مصلحة تجارية أو شخصية قد تكون لك في دوائرك، واستخدمه في المرة القادمة التي يُطرح فيها الموضوع.
