موقف القارئ
تنجح المجتمعات المهنية لأن أعضاءها يتبادلون خبرات حقيقية: ما الذي أخفق، وما الذي تعلّموه، وما الذي يواجهونه من صعوبات. وغالبًا ما تتضمن هذه الخبرات أشخاصًا ومؤسسات آخرين. وقد تؤدي مشاركتها دون تدقيق إلى الإخلال بالثقة بينك وبين أصحاب العمل والزملاء والمجتمع نفسه.
الفكرة المحورية
تترتب على مشاركة الخبرة المهنية مسؤوليات تجاه أصحاب العمل والزملاء وسائر المساهمين. فكّر في الموافقة والسرية ونسبة الفضل لأصحابه قبل أن تشارك، وامتنع عن ذكر التفاصيل إذا لم يكن حذف الأسماء كافيًا لحماية المعنيين.
خطوات عملية
- المعلومات الحساسة. قبل أن تشارك، حدّد ما هو حساس. ويشمل ذلك المعلومات التجارية السرية، مثل الأرقام والخطط والعملاء والعقود، والمعلومات الشخصية عن الزملاء، مثل الأداء أو الحالة الصحية أو الظروف الشخصية. راجع أي اتفاقيات سرية تنطبق على عملك. فالمعلومات التي عرفتها على سبيل الأمانة من زميل أو عميل تظل سرية، حتى بعد أن تترك منصبك.
- الإذن. إذا كانت قصتك تتناول عمل شخص آخر أو قراراته أو أقواله، فاسأله إن كان يرتاح إلى مشاركتها. وإذا تعذّر عليك سؤاله، أو لم يوافق، فاقتصر على ما يخص أفعالك أنت وما تعلمته.
- حدود إخفاء الهوية. حذف الأسماء لا يحمي الأشخاص دائمًا. فالمسميات الوظيفية وأحجام الفرق والمواقع والتواريخ والتفاصيل غير المعتادة قد تجعل الموقف قابلًا للتعرّف عليه، خصوصًا في القطاعات الصغيرة. اسأل نفسك: هل يستطيع من يعرف عملك أن يتعرّف على المعنيين؟ ويُعدّ الجمع بين التفاصيل خطرًا خاصًا: فقد يبدو كل تفصيل بريئًا بمفرده، لكنها مجتمعة قد تدل على شخص بعينه أو مؤسسة بعينها.
- نسبة الفضل. انسب الأفكار والأعمال إلى أصحابها حيث يرتاحون إلى ذلك. لا تعرض إنجاز الفريق على أنه إنجازك وحدك، ولا تنقل مساهمة عضو آخر إلى مكان آخر دون إذنه. بعض الناس يفضّلون ألا يُذكر اسمهم إطلاقًا، فاسألهم كيف يودّون أن يُنسب إليهم الفضل.
- متى تمتنع عن ذكر التفاصيل. إذا تعذّرت مشاركة الدرس دون كشف هوية أحد، فشارك صيغة أعم منه، أو لا تشاركه. فنادرًا ما يستحق درس مفيد أن تتضرر الثقة من أجله.
مثال تطبيقي
مثال افتراضي
تريد Elif أن تشارك في دائرة للاستشاريين درسًا عن التعامل مع عميل صعب. تذكر مسودتها الأولى قطاع العميل ومدينته وحجم المشروع. تدرك أن آخرين في قطاعها الصغير قد يتعرفون على العميل، فتحذف هذه التفاصيل وتُبقي فقط على ما فعلته وما تعلمته. كما تحذف تعليقًا عن خطأ ارتكبه أحد زملائها، لأنه لم يوافق على مشاركته. وما تزال المشاركة بعد تعديلها توضح كيف أعادت ضبط توقعات العميل، وهو الجزء الذي يمكن للاستشاريين الآخرين الإفادة منه.
حدود
- الدوائر الخاصة ليست سرية. فبإمكان الأعضاء أن يتذكروا ما يقرؤونه ويكرروه.
- إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان أمر ما سريًا، فافترض أنه سري.
- إذا شاركت شيئًا عن طريق الخطأ، فاحذفه في أسرع وقت ممكن وأبلغ كل من تأثر به.
خطوة واحدة يمكنك تجربتها مع زميل مهني
قبل أن تشارك قصتك المهنية المقبلة، اسأل زميلًا إن كان يستطيع التعرّف على أي من المعنيين فيها. ثم عدّل التفاصيل في ضوء إجابته.
سؤال للنقاش
كيف تقرر ما تتركه خارج المشاركة عند مشاركة درس من عملك؟
