الاستعداد لمحادثة مع خبير

وضع القارئ

وافق شخص ذو خبرة على التحدث معك، ووقتك 30 دقيقة. وإن لم تستعد جيدًا، فقد يذهب نصف الوقت في شرح الخلفية، ويتشتت الباقي بين أسئلة متفرقة، وتنتهي المحادثة دون أن تعرف ما عليك فعله بعد ذلك.

الفكرة المحورية

تزداد فائدة المحادثة مع الخبير حين تحضر بصورة واضحة عن وضعك وبأسئلة محددة. جهّز السياق، واشرح القيود التي تعمل ضمنها، وميّز بين ما لاحظه الشخص بنفسه وما يوصي به. بذلك تحترم وقته، ويصبح من الأسهل عليك الاستفادة من نصيحته.

خطوات عملية

1. اعرض الوضع في ملخص موجز. أرسل ملخصًا قصيرًا قبل المحادثة، ويفضّل أن يكون ذلك قبل يوم أو يومين. اذكر فيه ما تحاول تحقيقه، والقرار الذي أمامك، والسياق ذا الصلة، وما جرّبته من قبل. اجعله في نصف صفحة. يتيح الملخص للطرف الآخر أن يفكر مسبقًا، ويمكّنك من بدء المحادثة عند النقطة التي تهمك فعلًا.

• كتابة الملخص تختبر فهمك أنت أيضًا. فإن لم تستطع تلخيص الوضع في نصف صفحة، فالأرجح أن تستهلك المحادثة وقتها في الخلفية. واترك جانبًا كل تفصيل تاريخي لا يؤثر في القرار، مهما بدا لك مثيرًا للاهتمام.

1. اختر ثلاثة أسئلة. حدّد الأسئلة الثلاثة الأهم ورتّبها. ثلاثة أسئلة تكفي لملء محادثة قصيرة دون استعجال. والأسئلة الجيدة محددة ومفتوحة في آنٍ واحد: فسؤال مثل «ما الذي ستنظر إليه أولًا عند المفاضلة بين هذين الخيارين؟» يفتح من النقاش أكثر مما يفتحه «هل الخيار أ أفضل؟». واحتفظ بأسئلة إضافية تطرحها إن اتسع الوقت.

• ضع في المقدمة السؤال الذي تحتاج إلى جوابه أكثر من غيره. فالمحادثات كثيرًا ما تسير في اتجاهات غير متوقعة، وإذا فتح السؤال الأول نقاشًا مفيدًا، فمتابعته أفضل من الاستعجال في المرور على القائمة.

1. اذكر القيود بوضوح. أخبر الشخص بما لا يمكنك تغييره: الميزانية، والمواعيد النهائية، وحجم الفريق، والأنظمة واللوائح، والالتزامات القائمة. فالنصيحة التي تتجاهل القيود الحقيقية يصعب الاستفادة منها. وإن كان هناك أمر لا تستطيع الإفصاح عنه، فاذكر أن ثمة عاملًا سريًا بدل أن تحذفه بصمت. وبذلك يعرف الطرف الآخر أن نصيحته قد تحتاج إلى تعديل، ويصوغها مع أخذ هذا الغموض في الحسبان.
2. افصل بين النصيحة والدليل. خلال المحادثة، انتبه إلى ما إذا كان الشخص يصف ما رآه يحدث فعلًا أم ما يعتقد أنه ينبغي أن تفعله. كلاهما مفيد، لكن وزنهما مختلف. ويمكنك أن تسأل مباشرة: «هل هذا شيء رأيته ينجح، أم هو حدسك بشأن وضعنا؟». ودوّن الظروف التي حدثت فيها تجربته لتحكم على مدى انطباقها على حالتك.
3. أكّد النقاط التي خرجت بها. في الدقائق الأخيرة، لخّص ما سمعته: «إذًا الأمران اللذان سأخرج بهما هما…». يمنح هذا الشخص فرصة لتصحيح فهمك. وإن عرض عليك مصدرًا أو تعريفًا بشخص ما، فأكّد ذلك. وبعد المحادثة أرسل رسالة شكر قصيرة، ثم أخبره لاحقًا بما قررته. فمن يقدّمون النصيحة نادرًا ما يعرفون ما حدث بعد ذلك، وكثيرًا ما يكون هذا التحديث أحبّ أشكال الشكر إليهم. كما يجعلهم أكثر استعدادًا للمساعدة مرة أخرى.

مثال تطبيقي

مثال تخيلي

يفكر Jonah فيما إذا كان عليه بناء فريق بيانات داخلي أم التعاقد مع شركة خارجية. لديه مكالمة مع Rita التي جرّبت الخيارين.

ملخص Jonah

خلال المكالمة، تقول Rita إن الشركات الخارجية «عادةً» ما تصبح مكلفة بعد سنة. يسألها Jonah هل هذا من تجربتها الشخصية. فتجيب بأن ذلك حدث في إحدى الشركتين اللتين عملت معهما، وتشرح السبب. ويدوّن Jonah الشرط: ارتفعت التكلفة لأن الشركة ظلت تضيف طلبات دون تعديل العقد. وفي ختام المكالمة يلخص نقطتيها الرئيسيتين، ويتأكد من أنها سترسل إليه قائمة الأسئلة التي كانت تطرحها على الشركات. تصحح Rita تفصيلًا واحدًا في ملخصه، فيحدّث Jonah ملاحظاته قبل أن ينهيا المحادثة.

حدود ينبغي مراعاتها

• لا تطلب وقتًا أكثر مما اتُّفق عليه. وإن انتهى وقت المحادثة، فاسأل هل يمكنك إرسال سؤال متابعة واحد كتابةً.
• لا تشارك تفاصيل سرية عن جهة عملك أو عملائك تتجاوز ما تحتاج إليه المحادثة.
• نصيحة الخبير مدخل واحد من عدة مدخلات. وتبقى أنت المسؤول عن القرار.
• أما الاستشارات المهنية المدفوعة، مثل الاستشارات القانونية أو المالية، فينبغي أن تأتي من مختص مؤهل يُتعاقد معه لهذا الغرض.

إجراء واحد تجربه مع زميل مهني

قبل محادثتك القادمة لطلب النصيحة، اكتب ملخصًا في نصف صفحة مع ثلاثة أسئلة مرتبة، وأرسلها مسبقًا.

سؤال للنقاش

ما أفضل سؤال وُجّه إليك حين جاءك أحدهم يطلب النصيحة؟