موقف القارئ
يبدو أن أحد الزملاء أو أحد أعضاء الدائرة يعاني. فقد انسحب من المشاركة، أو أدلى بتعليق مقلق، أو أفصح عن أنه يمرّ بوقت عصيب. ترغب في مساعدته لكنك لا تعرف كيف، ولا تريد تجاوز حدودك أو أن تجد نفسك في موقف يتجاوز قدرتك.
الفكرة المحورية
يمكن للزميل أن يستمع ويُبدي اهتمامه ويشجّع على طلب المساعدة المناسبة، مع احترام حدوده الشخصية. لست بحاجة إلى التشخيص أو طلب التفاصيل أو إدارة رحلة تعافي أحدهم لتكون سندًا جيدًا له.
خطوات عملية
- اطلب الإذن. على انفراد، اسأله إن كان يرغب في الحديث: «لاحظت أنك تبدو مرهقًا. هل يساعدك أن نتحدث؟»
- استمع دون أحكام. استمع أكثر مما تتحدث، وتجنّب التشخيص أو الحكم.
- أعرب عن اهتمامك. قل بصراحة إنك تهتم به: «أنا قلق عليك.»
- شجّع على الدعم المناسب. اقترح مساعدة مهنية أو خدمات متخصصة، واعرض مساعدته في البحث عن بيانات التواصل إن أراد ذلك.
- حدّد حدودك. كن واضحًا بشأن ما يمكنك فعله وما لا يمكنك فعله، واعتنِ بنفسك أيضًا.
مثال تطبيقي
مثال خيالي
الأشخاص والتفاصيل مختلقة لتوضيح النهج. ولا يتضمن هذا المثال أي نتائج.
تلاحظ روث أن أحد أعضاء دائرتها، كِن، نشر أنه «لم يعد يستطيع الاستمرار على هذا الحال». فترسل إليه رسالة خاصة تسأله عن حاله. فيقول إن العمل والمنزل يرهقانه. تستمع إليه، وتخبره أنها قلقة عليه، وتسأله إن كان لديه من يتحدث إليه. وحين يجيب بالنفي، تشاركه بيانات خط دعم، وتطمئن عليه بعد بضعة أيام. ولأن كلماته أقلقتها، تسأله بلطف أيضًا إن كان في أمان.
أداة مرافقة: حدود الدعم بين الزملاء
الحدود
- لا يشخّص الزملاء ولا يصفون أدوية ولا يديرون رحلة التعافي.
- إذا كان شخص ما معرّضًا لخطر إيذاء نفسه أو الآخرين، فاتصل بخدمات الطوارئ أو بخط أزمات.
- لا تشارك ما أخبرك به أحدهم دون موافقته، إلا إذا كان هناك خطر على السلامة.
أين تجد الدعم
إذا كانت تراودك أفكار عن إيذاء نفسك، أو كان شخص آخر في خطر، فاتصل أو أرسل رسالة نصية إلى 988 في الولايات المتحدة، أو اتصل بالرقم 911 أو برقم الطوارئ المحلي في بلدك.
للحصول على دعم غير عاجل، ابدأ بطبيبك أو بأخصائي صحة نفسية مرخّص. في الولايات المتحدة، يقدّم الخط الوطني التابع لإدارة SAMHSA، وهو 1-800-662-4357، إحالات مجانية وسرية على مدار الساعة.
خارج الولايات المتحدة، اتصل برقم الطوارئ المحلي أو بطبيبك أو بخط مساعدة وطني في بلدك.
المصادر التي تم الرجوع إليها: وزارة العمل الأمريكية، مجموعة أدوات أماكن العمل الجاهزة للتعافي؛ منظمة الصحة العالمية، الصحة النفسية في العمل؛ المعهد الوطني للصحة النفسية، العناية بصحتك النفسية.
إجراء العضو
اعرض لقاءً سريعًا (huddle) على انفراد واسأل عن نوع الدعم الذي يرحّب به.
سؤال للنقاش
ما أجدى شيء قاله لك أحدهم حين كنت تمرّ بوقت عصيب؟
