موقف القارئ
ينضم أعضاء جدد إلى مجتمع ما، فيتصفحونه ثم يغادرون دون أن يشاركوا. وفي أحيان كثيرة لا يكون السبب قلة الاهتمام، بل أنهم لا يعرفون من أين يبدؤون، ولا من يوجد في المجتمع، ولا إن كانت مساهمتهم ستُستقبل بترحيب.
الفكرة المحورية
ينبغي أن يساعد الترحيب العضو الجديد على إيجاد أول مساهمة مناسبة له. اشرح الغرض من المجتمع، ووجّه العضو إلى نقاشات مفيدة، وقدّم دعوة بسيطة تراعي اهتماماته وثقته بنفسه.
خطوات عملية
- غرض المجتمع. ذكّر الأعضاء الجدد في جملة أو جملتين بالغرض من المجتمع والفئة التي يخدمها. فحتى لو قرؤوا الوصف قبل الانضمام، تساعدهم إعادة صياغته باختصار على ربطه بأسبابهم الشخصية للانضمام.
- التعريف بآلية العمل. اشرح للأعضاء باختصار كيف يعمل المجتمع: أين تجري النقاشات، وما وتيرتها، وما التوقعات المهمة، مثل الإفصاح عن المصالح التجارية. اجعل الشرح موجزًا، فقائمة طويلة من القواعد قد تثبّط المشاركة قبل أن تبدأ.
- أشخاص أو نقاشات ذات صلة. وجّه الأعضاء الجدد إلى شيء محدد: نقاش جارٍ يتوافق مع اهتماماتهم، أو دائرة قد يرغبون في الانضمام إليها، أو عضو يعمل على موضوع مشابه. فالإرشادات الشخصية أنفع من قائمة عامة. وإذا كنت تعرف شيئًا عن العضو من ملفه الشخصي أو من تعريفه بنفسه، فاستفد منه. فالتوجيه الذي يعكس اهتماماته يدل على أن أحدًا انتبه إليه، وهذا كثيرًا ما يمنح العضو الجديد شعورًا بالانتماء.
- دعوة إلى المساهمة. اقترح خطوة أولى سهلة، مثل التعريف بنفسه في جملة واحدة أو الرد على سؤال مطروح حاليًا. وبيّن بوضوح أن القراءة أولًا أمر مقبول أيضًا. فالأعضاء تتفاوت سرعة اكتسابهم الثقة، ومن يكتفون بالقراءة أسابيع قليلة يصبحون في الغالب مشاركين مدروسين.
- دعم يسهل الوصول إليه. أخبر الأعضاء بمن يمكنهم التواصل معه عند وجود أسئلة، واجعل الوصول إلى هذا الشخص سهلًا. فبعض الأعضاء لا ينشرون علنًا قبل أن يتلقوا ردًا خاصًا.
مثال تطبيقي
مثال افتراضي
ينضم عضو جديد اسمه Kofi إلى مجتمع لخريجي برنامج في السياسات العامة. فترسل إليه منسقة الترحيب المتطوعة رسالة قصيرة:
أهلًا بك يا Kofi. يساعد هذا المجتمع الخريجين على البقاء على تواصل والتعلم من أعمال بعضهم في مجال السياسات. تجري معظم المحادثات في دوائرنا الموضوعية. وبما أنك ذكرت اهتمامك بسياسات الإسكان، فقد تعجبك دائرة الإسكان، حيث يناقش الأعضاء هذا الأسبوع إصلاح أنظمة تقسيم الأراضي محليًا. وعندما تكون مستعدًا، فإن تعريفًا بنفسك في جملة واحدة ضمن موضوع الترحيب خطوة أولى مناسبة، ولا داعي للاستعجال. وإذا كانت لديك أي أسئلة، فيكفي أن ترد على هذه الرسالة.
يقرأ Kofi نقاش تقسيم الأراضي، ثم يرد على إحدى المشاركات بعد أيام قليلة. كانت الرسالة قصيرة، ومرتبطة باهتماماته، وتترك له تحديد الوتيرة.
حدود ينبغي مراعاتها
- الترحيب الشخصي يستغرق وقتًا. إذا نما المجتمع بسرعة، فوزّع هذا الدور على عدد من المتطوعين.
- احترم الأعضاء الذين يفضلون القراءة. لا ترسل تذكيرات متكررة بالمشاركة.
- لا توجّه الأعضاء إلا إلى نقاشات يمكنهم الوصول إليها فعلًا.
إجراء واحد يمكنك تجربته مع زميل مهني
اكتب رسالة ترحيب باتباع الخطوات الخمس، واسأل عضوًا انضم حديثًا عمّا إذا كانت ستفيده في أسبوعه الأول.
سؤال للنقاش
ما الذي فعله أو قاله شخص ما فجعلك تشعر بالترحيب في مجتمع مهني جديد؟
