Situación del lector
Necesitas un consejo y buscas a «un experto en marketing» o a «alguien que sepa de IA». Las etiquetas amplias conducen a conversaciones amplias. Es posible que la persona que encuentres sepa muchísimo sobre el tema y, aun así, tenga poca experiencia con la decisión concreta a la que te enfrentas.
Idea central
La experiencia adecuada depende de tu pregunta, tu contexto y la decisión que debes tomar. Define la experiencia que necesitas antes de acercarte a nadie, para que la conversación llegue a conocimientos prácticos y no a opiniones generales.
Pasos prácticos
- Decisión o pregunta. Escribe la decisión que intentas tomar o la pregunta que necesitas responder. «¿Debemos contratar a nuestro primer vendedor ahora o dentro de seis meses?» resulta más útil que «Necesito asesoramiento en ventas».
- Contexto relevante. Anota los factores que condicionan la respuesta: tu sector, el tamaño de la empresa, su etapa, la región, el presupuesto, el equipo y los plazos. El contexto determina qué experiencia es aplicable, y suele ser la parte que más se omite.
- Experiencia requerida. Describe la experiencia que más te ayudaría. ¿Ha tomado esa misma decisión? ¿La ha visto salir mal? ¿Ha trabajado en un entorno similar? Alguien que contrató al primer vendedor en una empresa de software de 20 personas puede serte más útil que un director de ventas de una multinacional.
- Restricciones. Señala los límites de tus opciones: presupuesto, tiempo, normativa, compromisos existentes. Un buen asesor necesita saber qué es fijo y qué es negociable.
- Señales de una buena coincidencia. Decide de antemano qué te indicaría que alguien es la persona adecuada. Entre las señales están haberse enfrentado recientemente a una situación parecida, trabajar en un contexto comparable y estar dispuesto a explicar su razonamiento, no solo su conclusión.
Ejemplo práctico
Ejemplo ficticio
Nadia dirige una agencia de diseño de 15 personas. Lo primero que se le ocurre es buscar a «un experto en operaciones». Tras repasar los pasos, escribe:
Necesito decidir si pasamos a nuestro equipo a una semana laboral de cuatro días. Somos una agencia de 15 personas con plazos de entrega para clientes que no se pueden mover. Me gustaría hablar sobre todo con alguien que haya aplicado la semana de cuatro días en un negocio de servicios a clientes de tamaño similar, idealmente alguien que lo haya probado durante al menos seis meses.
La nueva descripción descarta a muchos expertos generalistas y señala a las personas con más probabilidades de ayudar. Además, le indica a Nadia qué preguntar primero cuando encuentre a alguien: cuánto tiempo lo aplicó, en qué tipo de negocio y qué haría de otra manera.
Límites
- Definir la experiencia que necesitas no significa que el experto vaya a tomar la decisión por ti. El criterio sigue siendo tuyo.
- Algunas preguntas requieren a un profesional cualificado, como un abogado o un contable, y no la experiencia de un igual.
- Mantente abierto a ajustar tu definición. Una primera conversación puede mostrarte que necesitas una experiencia distinta de la que pensabas.
Una acción para probar con un colega profesional
Escribe en tres frases una descripción de la experiencia que necesitas para una decisión actual. Compártela con un colega y pregúntale a quién te sugeriría que acudieras.
Pregunta para la conversación
¿Alguna vez has recibido un consejo que venía de un experto, pero no encajaba con tu situación? ¿Qué faltaba?
