Situación del lector
Quieres recibir ayuda de tu red profesional, pero tu solicitud es demasiado vaga para poder responderla o tan larga que nadie la lee. Las personas ocupadas responden a las solicitudes que pueden entender rápidamente y valorar con justicia.
Idea central
Una buena solicitud de ayuda hace que la pregunta se entienda con facilidad y que el esfuerzo requerido se pueda valorar. Esta ficha recoge la situación, lo que ya has intentado y la experiencia que necesitas, y deja claras las expectativas sobre el tiempo y la información sensible.
Pasos prácticos
- Situación. Describe el contexto en dos o tres frases.
- Pregunta concreta. Formula la única pregunta que más necesitas que te respondan.
- Lo que ya se ha intentado. Enumera lo que ya has hecho o has considerado, para que nadie lo repita.
- Experiencia buscada. Describe la experiencia que más te ayudaría.
- Límites de tiempo y confidencialidad. Indica cuánto tiempo pides y qué información es sensible.
Herramienta: plantilla
Sustituye cada elemento entre corchetes. Procura que la solicitud se pueda leer en menos de un minuto.
Solicitud de ayuda
Situación: [Dos o tres frases: quién eres, en qué estás trabajando y qué está en juego.]
Mi pregunta: [Una pregunta concreta.]
Lo que he intentado: [Dos o tres cosas que has hecho o descartado, y qué ocurrió.]
Quién podría ayudarme: [El tipo de experiencia que resultaría más útil, por ejemplo: «alguien que haya hecho X en una organización de tamaño Y».]
Lo que pido: [Por ejemplo, una llamada de 20 minutos, una respuesta por escrito o una referencia a algún recurso.]
Confidencialidad: [Qué se puede compartir con otras personas y qué debe mantenerse en privado.]
Antes de enviar
Ejemplo práctico
Ejemplo ficticio
Situación: Dirijo un equipo de finanzas de cinco personas en una organización sin ánimo de lucro. Dentro de tres meses cambiaremos de sistema contable y nunca hemos llevado a cabo una migración.
Mi pregunta: ¿Qué deberíamos probar antes del cambio y con cuánta antelación?
Lo que he intentado: He leído la guía del proveedor y he hablado con su equipo de soporte, pero sus consejos son demasiado generales.
Quién podría ayudarme: Alguien que haya dirigido la migración de un sistema contable en una organización pequeña o mediana.
Lo que pido: Una llamada de 20 minutos o una respuesta breve por escrito.
Confidencialidad: Por favor, no compartáis el nombre de nuestra organización fuera de este círculo.
Límites
- Una solicitud es una invitación, no una obligación. Da las gracias a quienes respondan y no insistas a quienes no lo hagan.
- No uses una solicitud de ayuda para obtener servicios profesionales gratis. Si la ayuda que necesitas es considerable, plantéate pagar por ella.
Una acción para probar con un colega profesional
Usa la plantilla para una duda que tengas ahora mismo y compártela con una persona o con un círculo en el que sea probable encontrar la experiencia adecuada.
Pregunta para el debate
¿Qué hace que una solicitud de ayuda te resulte fácil de aceptar?
