Situación del lector
Conoce a un miembro y lo clasifica enseguida por su cargo: contador, director comercial, recién graduado. Esa etiqueta condiciona lo que pregunta y lo que espera que sepa. Es posible que pase por alto la experiencia que haría la conversación más útil.
Idea central
Un cargo describe solo una parte de la experiencia profesional de alguien. Pregunte por las situaciones y decisiones que han moldeado su perspectiva, y deje que cada persona decida qué desea compartir.
Pasos prácticos
- Reconozca sus suposiciones sobre el cargo. Observe qué supone de alguien a partir de su título, su empleador o su sector. Un «gerente de TI» puede haber pasado años en atención al cliente. Un «analista junior» puede haber dirigido su propio negocio antes de cambiar de carrera. Su primera suposición es un punto de partida, no una conclusión. Además, los títulos varían mucho de una organización a otra, de modo que un mismo cargo puede describir trabajos muy distintos.
- Invite a compartir contexto. Haga preguntas abiertas sobre cómo llegó a su trabajo y qué marca su manera de abordarlo: «¿Cómo llegó a este campo?» o «¿Qué experiencia ha influido más en su forma de trabajar?». Estas preguntas invitan a contar más que una descripción del puesto.
- Escuche la experiencia. Preste atención a las situaciones, los desafíos y las decisiones que describe. Con frecuencia revelan conocimientos que el título no muestra, como experiencia en otro sector, un proyecto difícil o un cambio de carrera.
- Evite las etiquetas. Resista la tentación de resumir a la persona en una sola palabra, incluso mentalmente. Mantener una imagen más completa le ayuda a ver dónde su experiencia puede conectar con la suya.
- Reflexione. Después de la conversación, anote qué le sorprendió. Con el tiempo, estas reflexiones le mostrarán con qué frecuencia el cargo subestima lo que las personas saben.
Ejemplo práctico
Ejemplo ficticio
Las personas y los detalles son inventados para ilustrar un enfoque. No refleja resultados reales.
En un evento del círculo, Dylan conoce a Mariam, cuyo perfil dice «Office Manager». Casi sigue de largo, convencido de que tienen poco en común. En cambio, le pregunta qué experiencia ha marcado más su trabajo. Ella le cuenta que dirigió la logística de una organización humanitaria durante seis años antes de asumir su puesto actual. Dylan, que está trabajando en mejorar los procesos de suministro de su empresa, le pregunta por su experiencia en la planificación del abastecimiento bajo presión, y pasan veinte minutos comparando enfoques. Dylan se va con dos ideas prácticas y un nuevo contacto que, de otro modo, habría pasado por alto.
Herramienta complementaria: preguntas para cultivar la curiosidad profesional
Preguntas que invitan a contar más que un cargo:
- «¿Cómo llegó a dedicarse a este trabajo?»
- «¿Qué experiencia ha influido más en cómo aborda su puesto?»
- «¿Qué hacía antes que aún hoy influya en usted?»
- «¿Cuál es un problema en el que ha trabajado y que le resultó especialmente interesante?»
- «¿Qué es lo que la gente suele no saber sobre su trabajo?»
Después de la conversación:
- Lo que suponía: ________
- Lo que aprendí: ________
- Dónde se conecta nuestra experiencia: ________
Límites
- Deje que cada persona decida cuánto desea compartir. Algunas prefieren mantener su trayectoria en privado.
- Evite las preguntas que indaguen en características o circunstancias personales ajenas a su experiencia profesional.
- La curiosidad debe ser genuina. No use estas preguntas como un guion para obtener información.
Acción para miembros
Pregunte a un miembro qué experiencia ha marcado más su manera de abordar el trabajo. Escuche la respuesta completa antes de relacionarla con su propia experiencia.
Pregunta para la conversación
¿Qué aspecto de su trayectoria profesional no se refleja en su cargo actual?
