موقف القارئ
تلتقي بأحد الأعضاء فتصنّفه سريعًا بحسب دوره: محاسب، أو مدير مبيعات، أو خريج جديد. يحدّد هذا التصنيف ما تسأله وما تتوقع أن يعرفه، وقد يفوتك بسببه الجانب من خبرته الذي كان سيجعل الحديث أكثر فائدة.
الفكرة الأساسية
لا يعبّر الدور الوظيفي إلا عن جزء من تجربة الشخص المهنية. اسأل عن المواقف والقرارات التي شكّلت رؤيته، واترك له حرية تحديد ما يرغب في مشاركته.
خطوات عملية
- انتبه إلى افتراضاتك حول الأدوار. لاحظ ما تفترضه عن شخص ما استنادًا إلى مسماه الوظيفي أو جهة عمله أو مجاله. فقد يكون «مدير تقنية المعلومات» قد أمضى سنوات في خدمة العملاء، وقد يكون «المحلل المبتدئ» قد أدار مشروعًا تجاريًا قبل أن يغيّر مساره المهني. افتراضك الأول نقطة انطلاق وليس حكمًا نهائيًا. كما تختلف المسميات الوظيفية اختلافًا كبيرًا من مؤسسة إلى أخرى، فقد يصف المسمى نفسه أعمالًا مختلفة تمامًا.
- افتح باب السياق. اطرح أسئلة مفتوحة عن كيفية وصوله إلى عمله وما الذي يشكّل أسلوبه فيه، مثل: «كيف دخلت هذا المجال؟» أو «ما التجربة التي أثّرت أكثر في طريقة عملك؟». هذه الأسئلة تتيح له أن يقول أكثر من مجرد وصف وظيفي.
- أنصت إلى التجربة. انتبه إلى المواقف والتحديات والقرارات التي يرويها. فهي كثيرًا ما تكشف معرفة لا يظهرها مسماه الوظيفي، كالخبرة في قطاع آخر، أو مشروع صعب، أو تغيير في المسار المهني.
- تجنّب الوسم. قاوم إغراء اختصار الشخص في كلمة واحدة، حتى في ذهنك. فالصورة الأشمل تساعدك على رؤية المواضع التي قد تلتقي فيها خبرته بخبرتك.
- تأمّل. بعد الحديث، دوّن ما فاجأك. ومع مرور الوقت ستدرك كم مرة تقلّل فيها الأدوار من شأن ما يعرفه الناس فعلًا.
مثال تطبيقي
مثال افتراضي
الأشخاص والتفاصيل مختلقة لتوضيح أسلوب في التعامل، ولا يعرض المثال أي نتائج.
في فعالية نظمتها إحدى الدوائر، يلتقي Dylan بـ Mariam التي يذكر ملفها التعريفي أنها «مديرة مكتب». كاد يتجاوزها ظنًّا منه أنه لا يجمعهما شيء. لكنه سألها عن التجربة التي أثّرت أكثر في عملها، فأخبرته أنها أدارت الشؤون اللوجستية لمنظمة إنسانية ست سنوات قبل انتقالها إلى دورها الحالي. وبما أن Dylan يعمل على تحسين عمليات التوريد في شركته، سألها عن خبرتها في تخطيط التوريد تحت الضغط، فأمضيا عشرين دقيقة يقارنان الأساليب. غادر Dylan وبحوزته فكرتان عمليتان وعلاقة جديدة كان سيمرّ بها دون أن ينتبه لو اكتفى بالانطباع الأول.
أداة مساعدة: أسئلة للفضول المهني
أسئلة تفتح المجال لما هو أبعد من المسمى الوظيفي:
- «كيف دخلت هذا المجال؟»
- «ما التجربة التي شكّلت أكثر طريقة تعاملك مع دورك؟»
- «ماذا عملت قبل هذا العمل ولا يزال يؤثر فيك؟»
- «ما المشكلة التي اشتغلت عليها ووجدتها شيقة بوجه خاص؟»
- «ما الذي لا يدركه الناس غالبًا عن عملك؟»
بعد الحديث:
- ما افترضته: ________
- ما تعلمته: ________
- أين تلتقي خبرتنا: ________
حدود ينبغي مراعاتها
- دع الناس يقررون مقدار ما يشاركونه، فبعضهم يفضّل إبقاء خلفيته خاصة.
- تجنّب الأسئلة التي تتناول سمات شخصية أو ظروفًا لا علاقة لها بتجربتهم المهنية.
- ينبغي أن يكون فضولك صادقًا، فلا تستخدم هذه الأسئلة كنص جاهز لاستخراج المعلومات.
إجراء للأعضاء
اسأل أحد الأعضاء عن التجربة التي أثّرت أكثر في طريقة تعامله مع عمله. واستمع إلى إجابته كاملة قبل أن تربطها بتجربتك.
سؤال للنقاش
ما الذي في خلفيتك المهنية لا يظهره مسماك الوظيفي الحالي؟
