رعاية العلاقة قبل أن تحتاج إلى المساعدة

الموقف الذي تمر به

تتواصل مع بعض معارفك المهنيين فقط عندما تحتاج إلى شيء: ترشيح، أو نصيحة، أو تعريف بشخص ما. تودّ أن تكون العلاقة أكثر من مجرد تبادل منافع، لكنك لست متأكدًا من كيفية البقاء على تواصل دون سبب، ودون أن تبدو غير صادق.

الفكرة الأساسية

تستفيد العلاقات من الاهتمام في غير أوقات الحاجة. بادر بلفتة صغيرة وذات صلة تعكس اهتمامًا مشتركًا أو حديثًا سابقًا.

خطوات عملية

1. تذكّر الاهتمام المشترك. فكّر فيما يربطك بهذا الشخص. قد يكون حديثًا دار بينكما، أو موضوعًا يهمكما معًا، أو مشروعًا عملتما عليه سويًا، أو تحديًا تواجهانه كلاكما. الاهتمام المشترك الحقيقي يمنحك سببًا طبيعيًا للتواصل ويجعله صادقًا لا متكلفًا. وإذا لم تتذكر أي اهتمام مشترك، فقد لا تكون هذه علاقة تستحق الاستثمار فيها الآن، وهذا أمر مقبول.
2. اختر تواصلًا مفيدًا. حدّد لفتة يكون لها نفع أو وقع طيب عند الشخص. من الخيارات الجيدة: مشاركة مقال أو مورد أو فعالية ترتبط بعمله، مع جملة توضح سبب تفكيرك فيه. تهنئته بخبر سعيد، مع تعليق محدد. المتابعة بشأن أمر ذكره: «كيف سار الإطلاق؟» تعريفه بشخص ذي صلة، بعد موافقة الطرفين. الإشارة إلى شيء شاركه وأفادك. اختر تواصلًا يعكس طبيعة علاقتك الفعلية به. فقد يرحّب زميل سابق مقرّب باتصال هاتفي، بينما قد يفضّل معرفة أحدث رسالة قصيرة.

للتوقيت أهميته أيضًا. فالرسالة التي تصل حين يشارك الشخص خبرًا، أو ينهي مشروعًا، أو يبدأ دورًا جديدًا، أقرب إلى أن تبدو وثيقة الصلة من رسالة تُرسل في لحظة عشوائية.

1. اجعلها متناسبة. اجعل حجم اللفتة مناسبًا للعلاقة. تكفي عادةً رسالة موجزة تنم عن اهتمام. أما اللفتات الكبيرة، كالرسائل الطويلة أو الهدايا، فقد تسبب حرجًا إذا كانت العلاقة لا تزال في بدايتها. الهدف أن تُظهر أنك تذكرته، لا أن تنشئ التزامًا عليه. وإذا ساورك شك، ففضّل الإيجاز.
2. لا تطلب شيئًا دون داعٍ. لا تُرفق بتواصلك طلبًا ما لم يكن هناك سبب حقيقي. فالرسالة التي تنتهي بعبارة «وبما أنني هنا، هل يمكنك...» تحوّل اللفتة إلى صفقة. وإن احتجت إلى شيء لاحقًا، فستكون العلاقة أقوى لأن تواصلك لم يكن مقترنًا دائمًا بطلب. ينتبه الناس إلى من لا يتواصل معهم إلا ليطلب شيئًا. ويمكنك مع ذلك أن تختم بدعوة مفتوحة، مثل «يسعدني أن أعرف كيف تسير الأمور»، شرط ألا يكون هناك ضغط للرد.
3. أكمل ما بدأت. إذا ردّ الشخص فردّ عليه. وإذا عرضت شيئًا فنفّذه. ومع مرور الوقت، يبني التواصل الصغير المنتظم الصادق علاقة متينة تصمد حين يحتاج أحدكما إلى دعم الآخر. لا حاجة إلى جدول ثابت؛ فقد تكفي بضع مرات تواصل مدروسة في السنة. دوّن ملاحظة بما تحدثتما فيه، لتتمكن من المتابعة بصورة هادفة في المرة التالية، حتى بعد أشهر.

مثال تطبيقي

مثال خيالي

الأشخاص والتفاصيل مختلقة لتوضيح أسلوب عمل، ولا تعرض أي نتائج.

التقت كيمي، وهي مديرة تسويق، بأرجون في مؤتمر قبل عام. دار بينهما حديث طويل عن قياس أثر الحملات الخاصة بالعلامة التجارية، ووجدت أفكاره مفيدة. ولم يتواصلا منذ ذلك الحين.

صادفت كيمي تقرير بحث جديدًا عن قياس الحملات. تذكّرت حديثهما، فأرسلت إلى أرجون رسالة قصيرة: «صادفت هذا التقرير عن قياس حملات العلامة التجارية فتذكرت حديثنا في المؤتمر العام الماضي. وذكّرني القسم المتعلق بالآثار بعيدة المدى بما قلته عن الصبر في القياس. أتمنى أن تكون أحوالك على ما يرام.»

لم تطلب منه شيئًا. ردّ أرجون بعد أيام قليلة، وشكرها، وذكر أنه يقود الآن مشروعًا للقياس. سألته كيمي عن سير العمل فيه، وتبادلا بضع رسائل بشأنه. وبعد أشهر، حين احتاجت كيمي إلى مشورة بشأن إحدى الحملات، شعرت بالارتياح وهي تطلبها من أرجون، وسعد بمساعدتها. وتأمّلت كيمي أن الطلب كان سيبدو محرجًا لو كانت رسالتها السابقة الوحيدة إليه طلبًا أيضًا.

أداة مرافقة: أسئلة مساعدة على رعاية العلاقات

الحدود

• احترم ردّ الطرف الآخر. وإن لم يرد، فلا تواصل إرسال الرسائل.
• ينبغي أن تكون اللفتات صادقة. تجنب التواصل الذي لا يكون سوى استراتيجية لطلبات مستقبلية.
• توخَّ الحذر عند مشاركة موارد قد تكون سرية أو مقيّدة باشتراكات مدفوعة لا يُسمح لك بمشاركتها.

خطوة للعضو

أرسل رسالة اطمئنان مدروسة أو مواد مفيدة مع سياقها. وأضف جملة واحدة تشرح لماذا ذكّرك بها بهذا الشخص.

سؤال للنقاش

ما اللفتة الصغيرة التي صدرت عن أحد معارفك المهنيين وعززت علاقتك به؟