وضع القارئ
لاحظتَ أن عدة أشخاص في شبكتك المهنية أو في دائرتك يواجهون السؤال المهني نفسه، وترى أن بإمكانهم التعلّم من بعضهم. جمعهم في لقاء واحد أمر سهل، أما جعل الحوار مفيدًا فيحتاج إلى قدر يسير من التخطيط.
الفكرة الأساسية
تجمع جلسة التعلّم بين الأقران عددًا قليلًا من الأشخاص لمقارنة تجاربهم حول سؤال محدد. حدّد هدفًا تعليميًا، وامنح كل مشارك مساحة للمساهمة، واختم بتأمّل أو إجراء عملي يتبنّاه كل مشارك.
الخطوات العملية
- الهدف التعليمي. اختر سؤالًا واحدًا تستكشفه الجلسة، واكتبه. مثال على هدف تعليمي جيد: «كيف نجعل الاجتماعات الفردية أكثر فائدة؟»، أما «الإدارة» فعنوان أوسع مما ينبغي. يجب أن يكون الهدف أمرًا يواجهه المشاركون في عملهم، فيأتون وعندهم تجارب يشاركونها إلى جانب أسئلتهم.
- حدّد شكل النتيجة الجيدة. في العادة تكون أن يغادر كل شخص وفي ذهنه فكرة واحدة سيجرّبها، لا أن تتوصل المجموعة إلى اتفاق.
- تشكيلة المشاركين. ادعُ من أربعة إلى ثمانية أشخاص. أقل من أربعة قد يحدّ من تنوّع الخبرات، وأكثر من ثمانية يصعّب على الجميع المشاركة في الحديث. احرص على التنوع في الأدوار أو المؤسسات أو المراحل المهنية، ليتعلّم المشاركون من مواقف تختلف عن مواقفهم. أخبر كل شخص بسبب دعوته وبما سيُطلب منه.
- انتبه إلى توازن الأقدمية. إذا كان أحد المشاركين أقدم بكثير من الباقين، فقد يميل الآخرون إلى التسليم برأيه. قد يفيد ذلك إذا كان الهدف التعلّم من خبرته، لكنه قد يحدّ من التبادل بين الأقران. اذكر في البداية أن تجربة كل شخص موضع ترحيب بالقدر نفسه.
- سؤال تمهيدي قبل الجلسة. أرسل قبل الجلسة بأيام قليلة سؤالًا قصيرًا، مثل: «احضر بمثال واحد على اجتماع فردي سار على نحو جيد وآخر لم يكن كذلك». يساعد هذا المشاركين على الحضور بتجارب محددة بدل الآراء العامة، ويمنح الأقل ميلًا إلى الكلام وقتًا للاستعداد. اجعل السؤال قصيرًا بحيث يمكن الإجابة عنه في دقائق قليلة.
- أدرج التفاصيل العملية في الرسالة نفسها: التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية، وطريقة الانضمام، ومدة الجلسة، وأي اتفاق بشأن السرّية. وضوح الترتيبات يساعد الجميع على الحضور في الموعد وهم مستعدون للمشاركة.
- نقاش مضبوط بالوقت. خطّط للوقت وشارك الخطة في بداية الجلسة. يمكن أن تسير جلسة مدتها 60 دقيقة على النحو الآتي:
- 5 دقائق: الترحيب، وعرض الهدف التعليمي، وشرح طريقة سير الجلسة.
- 25 دقيقة: يعرض كل شخص مثاله بإيجاز، في دقيقتين أو ثلاث لكل منهم.
- 20 دقيقة: نقاش مفتوح حول الأنماط والاختلافات والأسئلة.
- 10 دقائق: التأمّل والإجراءات التالية.
- بصفتك ميسّر الجلسة، تولَّ ضبط الوقت، ودعوة من لم يتحدثوا بعد، وانتقل بلطف حين يستحوذ مثال واحد على الحديث. يمكنك أن تشارك، لكن مهمتك الأساسية مساعدة الآخرين على المساهمة. وإذا بدأت المجموعة تتجادل حول إجابة واحدة، فأعدها إلى التجربة: «ماذا لاحظ الآخرون حين جرّبوا ذلك؟»
- التأمّل والإجراء التالي. في الدقائق الأخيرة، اطلب من كل شخص أن يذكر أمرًا واحدًا سيجرّبه أو سيغيّره. دوّن هذه الإجراءات، وشارك بعد الجلسة ملخصًا قصيرًا مع المشاركين بعد أخذ إذنهم. تسمية الإجراء بصوت مسموع تزيد احتمال الالتزام به. وإذا رغبت المجموعة في لقاء آخر، فاتفقوا على موعد وعلى سؤال للمرة القادمة.
- رسالة قصيرة بعد أسابيع قليلة تسأل فيها عن مآل الإجراءات التي اختارها كل شخص تساعد على تحويل الجلسة إلى تعلّم دائم. وتخبرك أيضًا بمدى نجاح الصيغة وما ينبغي تغييره في الجلسة القادمة.
مثال تطبيقي
مثال افتراضي
تلاحظ Ruth، وهي تدير دائرة للمديرين الجدد، أن عدة أعضاء سألوا عن كيفية إدارة الاجتماعات الفردية. فتدعو ستة أعضاء من قطاعات مختلفة إلى جلسة مرئية مدتها ساعة، وتوضّح في كل دعوة سبب تفكيرها فيهم.
يطلب سؤالها التمهيدي من كل شخص أن يحضر بمثال واحد على اجتماع فردي سار على نحو جيد وآخر لم يكن كذلك. وخلال الجلسة يعرض كل شخص مثاله في دقيقتين. يظهر نمط واضح: أفضل الاجتماعات كان يقودها عضو الفريق لا المدير. وفي النقاش، تشرح إحدى المشاركات كيف تطلب من فريقها وضع جدول الأعمال، ويشرح آخر لماذا لم ينجح ذلك مع موظف جديد احتاج إلى قدر أكبر من التنظيم.
في نهاية الجلسة، يذكر كل شخص تغييرًا واحدًا. ترسل Ruth ملخصًا قصيرًا بعد ذلك، وتتفق المجموعة على لقاء آخر بعد ستة أسابيع لمناقشة محادثات التغذية الراجعة.
الحدود
- اتفقوا في البداية على أن تبقى الأمثلة داخل المجموعة ما لم يتفق المشاركون على خلاف ذلك.
- استأذن قبل التسجيل، ولا تسجّل إذا شعر أي شخص بعدم الارتياح.
- جلسة التعلّم بين الأقران ليست علاجًا نفسيًا ولا تدريبًا رسميًا. إذا ظهرت قضايا شخصية، فأقرّ بها واقترح الدعم المناسب.
- التزم بالوقت المتفق عليه.
خطوة واحدة يمكنك تجربتها مع زميل مهني
اختر سؤالًا تشترك فيه مع عدد من زملائك. ادعُ من أربعة إلى ستة أشخاص إلى جلسة مدتها ساعة، مع سؤال تمهيدي قبل الجلسة والخطة الزمنية الواردة أعلاه.
سؤال للنقاش
ما الذي يجعلك تغادر حوارًا جماعيًا وأنت تشعر بأنك تعلّمت شيئًا يمكنك الإفادة منه؟
