وضع القارئ
كثيرًا ما يُتصوَّر الإرشاد المهني علاقة في اتجاه واحد: شخص ذو خبرة يعلّم شخصًا أقل خبرة. أما في الواقع العملي، فلدى المهنيين في مراحل مهنية مختلفة معرفة يفتقر إليها كلٌّ منهم عند الآخر. وافتراض أن طرفًا واحدًا هو من يعلّم دائمًا يحدّ مما يمكن أن يتعلمه الطرفان معًا.
الفكرة المحورية
يستطيع المهنيون في مراحل مهنية مختلفة أن يقدّم كلٌّ منهم للآخر معرفة يفتقر إليها. والاتفاق على أهداف تعلّم متبادلة يتيح للطرفين الاستفادة، ويجنّبهما الافتراضات المسبقة حول من ينبغي أن يعلّم دائمًا ومن ينبغي أن يتعلّم دائمًا.
مثال تطبيقي
مثال افتراضي
الشخصيات والتفاصيل مختلقة لتوضيح أسلوب في العمل، ولا يعرض المثال أي نتائج.
المشاركان في المثال الافتراضي
- هيلين مديرة مالية تتمتع بخبرة تمتد 25 عامًا في قطاع التصنيع، وقد كُلّفت بقيادة انتقال شركتها إلى أدوات تحليلية جديدة.
- أرجون محلل مالي أمضى ثلاث سنوات في مسيرته المهنية في شركة أخرى. يستخدم الأدوات التحليلية يوميًا، لكنه يرغب في فهم كيف يتخذ كبار القادة قراراتهم.
يلتقيان في دائرة للمهنيين الماليين بعد أن ردّ أرجون على أحد أسئلة هيلين.
هدف التعلّم لدى كل منهما
في أول محادثة بينهما، يصف كلٌّ منهما ما يريد أن يتعلمه:
- تريد هيلين أن تفهم كيف يستخدم المحللون هذه الأدوات فعليًا، وما الذي يصعب تعلّمه، وما الأسئلة التي ينبغي أن تطرحها على الموردين.
- يريد أرجون أن يفهم كيف يحدّد المدير المالي أولوياته، وكيف يعرض أمام مجلس الإدارة، وكيف يبني الثقة مع القادة الآخرين.
الهدفان حقيقيان، وليس أي منهما يقدّم للآخر معروفًا فحسب.
تعترف هيلين بأنها كانت مترددة في البداية في طلب المساعدة من شخص في بداية مسيرته، لأن ذلك بدا وكأنه يعكس الأدوار المعتادة. ويقول أرجون إنه خشي أن تبدو أسئلته بديهية. وتسمية المخاوف معًا في المحادثة الأولى تسهّل تجاوزها.
التبادل المتفق عليه
يتفقان على اللقاء مدة 45 دقيقة كل ثلاثة أسابيع على مدى أربعة أشهر. وتنقسم كل محادثة إلى نصفين: نصف يقوده سؤال هيلين ونصف يقوده سؤال أرجون. ويتفقان على أن لأي منهما أن يقترح إنهاء الترتيب إذا لم يعد مفيدًا.
صيغة النقاش
قبل كل لقاء، يرسل كلٌّ منهما سؤالًا واحدًا. في إحدى الجلسات، تسأل هيلين: «ما أكثر ما يواجه المحللين الجدد من صعوبة في الشهر الأول؟» فيريها أرجون كيف يبني توقعًا مالينًا، وأين تعثّر أثناء التعلّم. وتدوّن هيلين ملاحظات حول النقاط التي سيكون التدريب فيها أهم لفريقها. وفي النصف الثاني، يسأل أرجون: «كيف تقررين ما يُستبعد من تقرير مجلس الإدارة؟» فتشرح له هيلين كيف أعدّت تقريرها الأخير، دون الكشف عن أرقام سرّية، وتبيّن له أي أسئلة المجلس تستعد لها أكثر من غيرها.
يبقيان معلومات الشركتين السرّية خارج محادثاتهما، ويتفقان على ألا ينقل أحدهما كلام الآخر في مكان آخر دون استئذانه. ولأنهما يعملان في شركتين مختلفتين، يتفقان كذلك على تجنّب أي موضوع قد يؤدي إلى تعارض في المصالح.
التأمل دون نتائج مختلقة
بعد أربعة أشهر، يخططان لمراجعة ثلاثة أسئلة معًا:
- هل تعلّم كلٌّ منا شيئًا يمكنه الاستفادة منه؟
- هل بدا التبادل متوازنًا؟
- هل نواصل، أم نغيّر الصيغة، أم ننهي الترتيب؟
يتوقف هذا المثال قبل المراجعة. وما سيتوصلان إليه سيتوقف على محادثاتهما.
حدود ينبغي مراعاتها
- التبادل لا يعني التطابق. قد يسهم كل شخص بطريقة مختلفة، ولا إشكال في ذلك.
- حافظ على سرّية معلومات جهة العمل لدى الطرفين.
- انتبه إلى الانزلاق نحو الإرشاد في اتجاه واحد، وسمِّه صراحةً إن حدث.
أسئلة للتأمل
- ماذا يمكنك أن تتعلم ممن هو في مرحلة مهنية أبكر من مرحلتك؟
- ماذا يمكنك أن تقدّم لمن هو أكثر منك خبرة؟
- كيف تتفق على الأهداف بحيث يستفيد الطرفان معًا؟
تطبيق عملي واحد
اختر شخصًا في مرحلة مهنية مختلفة، واقترح محادثة واحدة يحضر فيها كلٌّ منكما بسؤال واحد للآخر.
