Situation du lecteur
Vous connaissez deux personnes qui gagneraient à se rencontrer. Les mettre en relation vous semble un service rendu à l'une comme à l'autre. Pourtant, une mise en relation faite sans demander l'avis des intéressés peut les placer dans une situation délicate : l'une n'a peut-être pas le temps, ne souhaite pas communiquer ses coordonnées ou ne voit pas l'intérêt que vous y voyez.
Idée centrale
Une mise en relation crée de la valeur lorsque les deux personnes en comprennent l'objectif et souhaitent y participer. Demandez d'abord leur accord, expliquez ce qui les rapproche et ne partagez que ce que chacune a accepté de divulguer. Puis effacez-vous.
Étapes pratiques
- Identifiez l'intérêt commun. Avant de contacter qui que ce soit, notez par écrit pourquoi cette mise en relation a du sens. Soyez précis : qu'est-ce que chacune des deux personnes sait ou recherche, et que l'autre pourrait lui apporter ? « Vous vous entendriez bien » ne suffit pas. « Ana s'apprête à se lancer en Allemagne, et Ben a piloté l'expansion de son entreprise là-bas l'an dernier » est une bonne raison.
- Vérifiez l'intérêt dans les deux sens. Une mise en relation dont une seule personne tire profit peut rester pertinente, mais dites-le honnêtement lorsque vous sollicitez l'autre.
- Demandez l'accord des deux parties. Contactez chaque personne séparément avant de les mettre en relation. On parle souvent de double consentement (« double opt-in »). Commencez par celle dont le temps est le plus limité ou à qui l'on demande de l'aide. Expliquez qui est l'autre personne, pourquoi vous pensez qu'un échange pourrait être utile et ce qu'on attendrait d'elle. Facilitez le refus : « Aucun souci si le moment ne convient pas. » Si l'une des deux personnes refuse, arrêtez-vous là, et ne dites pas à l'autre qu'elle a décliné, sauf si elle y consent.
- Il est important de demander séparément, car il est plus facile de refuser en privé que devant la personne que l'on vous propose de rencontrer. Un message de groupe envoyé sans prévenir place le destinataire devant un choix inconfortable : refuser maladroitement ou accepter un échange qu'il ne souhaitait pas.
- Convenez de ce qui peut être partagé. Demandez à chaque personne ce que vous pouvez dire à son sujet et comment elle préfère être contactée. Certaines préfèrent un message sur la plateforme, d'autres acceptent volontiers de communiquer une adresse e-mail. Ne transmettez ni coordonnées, ni parcours, ni éléments de situation personnelle que l'une ou l'autre n'a pas accepté de partager. Cela vaut surtout lorsque la situation d'une personne est sensible, par exemple une recherche d'emploi qu'elle n'a pas rendue publique. En cas de doute, partagez moins et laissez les deux personnes se dire mutuellement ce qu'elles souhaitent.
- Rédigez la mise en relation. Soyez bref. Un bon message de mise en relation fait trois choses :
- Il présente chaque personne en une phrase.
- Il explique l'intérêt commun précis.
- Il suggère une prochaine étape, tout en leur laissant la décision.
- Par exemple : « Ana, voici Ben. Ben a dirigé l'expansion de son entreprise en Allemagne l'an dernier. Ana prépare un lancement similaire et s'interroge sur les premiers recrutements. Ben se dit prêt à partager ce qu'il a appris. Je vous laisse trouver un créneau. »
- Effacez-vous et assurez un suivi mesuré. Une fois la mise en relation faite, laissez les deux personnes poursuivre entre elles. Ne restez pas dans la conversation et ne demandez pas de compte rendu. Si vous souhaitez prendre des nouvelles, attendez quelques semaines et demandez simplement à l'une d'elles si l'échange a été utile. Servez-vous de ce que vous apprenez pour mieux orienter vos prochaines mises en relation. Si une mise en relation n'a pas abouti, ce n'est pas un échec. Tous les rapprochements pertinents ne débouchent pas sur un échange utile, et les deux personnes savent que vous avez pensé à elles avec soin.
Exemple concret
Exemple fictif
Priya anime un cercle de responsables des opérations. Elle remarque que Marco a posé plusieurs questions sur le choix d'un système de gestion d'entrepôt, et elle sait qu'Ellen en a évalué trois l'an dernier.
Priya écrit d'abord à Ellen : « Marco choisit un système de gestion d'entrepôt et s'interroge sur les critères d'évaluation. Seriez-vous d'accord pour échanger brièvement avec lui ? Il n'est pas fournisseur. Aucun souci si vous manquez de temps. » Ellen accepte et précise qu'elle préfère passer par la plateforme plutôt que par e-mail.
Priya vérifie ensuite auprès de Marco, qui se réjouit à l'idée d'échanger avec Ellen. Priya rédige une mise en relation de deux lignes dans un message de groupe, qui expose la question de Marco et l'expérience pertinente d'Ellen, puis se retire. Un mois plus tard, elle demande à Marco comment cela s'est passé. Il lui répond que cela lui a fait gagner des semaines.
Limites
- Ne partagez jamais la situation personnelle de quelqu'un, comme une recherche d'emploi ou un problème de santé, sans son accord explicite.
- Une mise en relation ne vaut pas caution de tout ce que fait une personne. Si vous n'êtes pas à l'aise pour vous porter garant de quelqu'un, dites-en moins ou renoncez à la mise en relation.
- Ne faites pas de mises en relation dans votre intérêt commercial sans le dire.
Une action à essayer avec un pair professionnel
Pensez à deux personnes qui pourraient s'entraider. Demandez à chacune séparément si elle accueillerait volontiers une mise en relation, et ne la faites que si les deux répondent oui.
Question de discussion
Quelle est la mise en relation la plus utile dont vous ayez bénéficié, et qu'a bien fait la personne qui l'a réalisée ?
