Situation du lecteur
Vous rencontrez un membre et le classez aussitôt selon son poste : comptable, directeur commercial, jeune diplômé. Cette étiquette influence vos questions et ce que vous attendez de lui. Vous risquez de passer à côté de l'expérience qui rendrait la conversation la plus utile.
Idée centrale
Un poste ne décrit qu'une partie du parcours professionnel d'une personne. Interrogez-la sur les situations et les choix qui ont façonné son point de vue, tout en la laissant libre de décider ce qu'elle souhaite partager.
Étapes pratiques
- Repérez vos présupposés liés au poste. Observez ce que vous supposez d'une personne d'après son titre, son employeur ou son secteur. Un « responsable informatique » a peut-être passé des années au service client. Un « analyste junior » a peut-être dirigé sa propre entreprise avant de se reconvertir. Votre première impression est un point de départ, pas une conclusion. Les intitulés varient aussi beaucoup d'une organisation à l'autre : un même titre peut recouvrir des missions très différentes.
- Invitez à donner du contexte. Posez des questions ouvertes sur la façon dont la personne en est venue à son métier et sur ce qui façonne sa manière de travailler : « Comment êtes-vous arrivé(e) dans ce domaine ? » ou « Quelle expérience a le plus influencé votre façon de travailler ? ». Ces questions appellent bien plus qu'une description de poste.
- Écoutez l'expérience. Soyez attentif aux situations, aux difficultés et aux décisions qu'elle évoque. Elles révèlent souvent des connaissances que le titre ne laisse pas deviner, comme une expérience dans un autre secteur, un projet difficile ou une reconversion.
- Évitez les étiquettes. Résistez à l'envie de résumer la personne en un seul mot, même mentalement. Garder une image plus complète vous aide à voir où son expérience peut rejoindre la vôtre.
- Prenez du recul. Après la conversation, notez ce qui vous a surpris. Avec le temps, ces notes vous montrent à quel point les postes sous-estiment souvent ce que les gens savent.
Exemple concret
Exemple fictif
Les personnes et les détails sont inventés pour illustrer une démarche. Aucun résultat n'est rapporté.
Lors d'un événement de son cercle, Dylan rencontre Mariam, dont le profil indique « Office Manager ». Il est presque tenté de passer son chemin, persuadé qu'ils ont peu de points communs. Il lui demande finalement quelle expérience a le plus marqué sa façon de travailler. Elle lui explique qu'elle a géré la logistique d'une organisation humanitaire pendant six ans avant d'occuper son poste actuel. Dylan, qui cherche à améliorer les processus d'approvisionnement de son entreprise, l'interroge sur son expérience de la planification des approvisionnements sous pression, et ils passent vingt minutes à comparer leurs approches. Dylan repart avec deux idées concrètes et un nouveau contact devant lequel il serait autrement passé sans s'arrêter.
Outil complémentaire : questions pour cultiver la curiosité professionnelle
Des questions qui invitent à aller plus loin qu'un intitulé de poste :
- « Comment en êtes-vous venu(e) à ce métier ? »
- « Quelle expérience a le plus marqué votre façon d'aborder votre rôle ? »
- « Qu'avez-vous fait auparavant qui continue de vous influencer ? »
- « Quel problème sur lequel vous avez travaillé vous a particulièrement intéressé(e) ? »
- « Qu'est-ce que les gens ne perçoivent souvent pas dans votre travail ? »
Après la conversation :
- Ce que je supposais : ________
- Ce que j'ai appris : ________
- Où nos expériences se rejoignent : ________
Limites
- Laissez chacun décider de ce qu'il souhaite partager. Certains préfèrent garder leur parcours privé.
- Évitez les questions qui touchent à des caractéristiques ou à des situations personnelles sans lien avec l'expérience professionnelle.
- La curiosité doit être sincère. N'utilisez pas ces questions comme un script pour obtenir des informations.
Action pour les membres
Demandez à un membre quelle expérience a le plus façonné sa manière d'aborder son travail. Écoutez sa réponse en entier avant de la relier à votre propre expérience.
Question de discussion
Qu'y a-t-il dans votre parcours professionnel que votre titre actuel ne laisse pas voir ?
