Situation du lecteur
La plupart des conversations professionnelles restent au niveau des postes actuels et des projets en cours. Pourtant, certains des enseignements les plus utiles viennent des moments où la trajectoire d'une personne a changé : une décision de changer de secteur, un revers qui l'a réorientée, une opportunité saisie ou refusée. Peu de gens sont interrogés sur ces moments, et beaucoup sont heureux d'en parler quand on s'y prend bien.
Idée centrale
Un tournant professionnel peut révéler la façon dont une personne réfléchit, apprend et fait ses choix. Invitez-la à raconter un changement de parcours, et écoutez-la sans chercher à ramener son récit à votre propre expérience.
Étapes pratiques
- Proposez un récit librement consenti. Posez la question de manière à ce qu'il soit facile de décliner, ou de partager autant ou aussi peu que l'on souhaite. Par exemple : « Je suis curieux de savoir comment chacun en est arrivé là où il est. Y a-t-il eu un moment qui a changé l'orientation de votre carrière ? » Précisez qu'il n'y a pas de mauvaise réponse et qu'aucune confidence personnelle n'est attendue. Choisissez le bon moment. Ce type de question convient à un échange en tête-à-tête ou en petit groupe, pas à une grande réunion. Elle fonctionne mieux lorsqu'une certaine confiance est déjà établie.
- Posez des questions de contexte. Dès que la personne se lance, interrogez-la sur la situation entourant ce tournant : « Que se passait-il à ce moment-là ? » ou « Que faisiez-vous auparavant ? » Le contexte vous aide à comprendre pourquoi ce moment a compté et quelles options s'offraient à elle. Gardez des questions ouvertes et laissez-la choisir les détails qu'elle souhaite évoquer.
- Explorez le choix. Interrogez-la sur la manière dont elle a pris sa décision : « Qu'est-ce qui vous a décidé à aller dans cette direction ? » ou « Quelles autres pistes envisagiez-vous ? » C'est souvent là que se trouvent les enseignements les plus précieux. Les raisons invoquées révèlent ce qui comptait pour la personne, les informations dont elle disposait et la façon dont elle a pesé l'incertitude. Veillez à ne pas juger la décision. Des questions comme « Ça ne vous inquiétait pas, c'était risqué, non ? » peuvent laisser entendre une critique. « Comment avez-vous envisagé le risque ? » invite plutôt à la réflexion.
- Écoutez le sens donné à l'expérience. Soyez attentif à ce que la personne retient de cette expérience, et pas seulement aux événements. Certains décrivent un tournant comme une leçon, d'autres y voient la chance ou les circonstances. Écoutez comment elle lui donne du sens, plutôt que de proposer votre propre interprétation. Résistez à l'envie de dire tout de suite « C'est exactement comme quand je… ». Comparer trop vite peut détourner la conversation de votre interlocuteur. Si votre expérience est pertinente, partagez-la brièvement plus tard, une fois qu'il a terminé.
- Remerciez la personne. Remerciez-la de façon précise pour ce qu'elle a partagé : « Merci de m'avoir raconté cela. Cela m'aide de comprendre comment vous avez réfléchi à ce changement. » Si quelque chose de ce qu'elle a dit vous a été utile, dites quoi. Respectez tout ce qui a été confié sous le sceau de la confidence.
Exemple concret
Exemple fictif
Les personnes et les détails sont inventés pour illustrer une approche. Aucun résultat n'est rapporté.
Lors d'un appel entre pairs, Leah demande à Tomas s'il y a eu un moment qui a changé l'orientation de sa carrière. Il répond que oui : il y a dix ans, il était avocat et a décidé de se tourner vers la gestion de produit.
Leah lui demande ce qui se passait à l'époque. Tomas explique qu'il conseillait des clients du secteur technologique et s'était rendu compte qu'il s'intéressait davantage à leurs produits qu'aux questions juridiques. Elle lui demande comment il a pris sa décision. Il raconte qu'il a d'abord effectué un détachement de six mois chez un client, ce qui lui a permis de tester ce changement sans quitter complètement le droit.
Leah s'aperçoit qu'elle a envie de parler de son propre changement de carrière, mais elle attend. Elle lui demande ce qu'il a retenu de cette expérience. Tomas répond que l'enseignement principal est que tester un changement à petite échelle avait rendu la décision plus large plus facile à prendre. Leah le remercie et lui dit que l'idée d'une période d'essai est exactement ce qu'elle doit envisager pour son éventuel passage vers le conseil. Elle partage ensuite brièvement sa situation, et Tomas lui suggère quelques questions à se poser avant de franchir le pas.
Outil complémentaire : guide de conversation sur un tournant
Questions d'ouverture (en choisir une)
- « Y a-t-il eu un moment qui a changé l'orientation de votre carrière ? »
- « Quelle décision a façonné votre parcours actuel ? »
- « Y a-t-il un moment de votre carrière que vous considérez comme un tournant ? »
Questions de contexte
- « Que se passait-il à ce moment-là ? »
- « Que faisiez-vous auparavant ? »
Questions sur le choix
- « Qu'est-ce qui vous a décidé à aller dans cette direction ? »
- « Quelles autres pistes envisagiez-vous ? »
- « Comment avez-vous envisagé les risques ? »
Questions sur le sens
- « Que retenez-vous aujourd'hui de cette expérience ? »
- « Feriez-vous le même choix aujourd'hui ? »
Remerciements
- « Merci d'avoir partagé cela. Ce que vous avez dit sur ________ m'a particulièrement été utile. »
Limites à respecter
- Les tournants peuvent être liés à des difficultés personnelles comme une maladie, un licenciement ou un deuil. N'insistez pas pour obtenir des détails et suivez le rythme de la personne.
- Gardez confidentiel ce qui est partagé, sauf si vous avez l'autorisation de le répéter.
- Certaines personnes préfèrent ne pas parler de leur parcours. Acceptez-le sans commentaire.
Action pour les membres
Interrogez l'un de vos pairs sur une décision professionnelle qui a changé sa trajectoire. Gardez votre propre histoire pour vous jusqu'à ce qu'il ait terminé la sienne.
Question de discussion
Quel tournant de votre carrière vous a appris quelque chose que vous utilisez encore aujourd'hui ?
