Situation du lecteur
Vous devez développer une compétence qui compte, comme présenter, négocier ou animer, mais les seules occasions de la mettre en pratique sont à fort enjeu : une réunion importante avec un client, une présentation devant le conseil d'administration, un grand événement. Tester quelque chose pour la première fois quand les enjeux sont élevés rend les erreurs coûteuses et l'apprentissage stressant.
Idée centrale
Un cadre d'entraînement restreint peut vous permettre de vous essayer à une compétence avant que les enjeux ne montent. Choisissez un public de confiance, précisez que vous êtes en phase d'apprentissage et analysez ce qui s'est passé.
Étapes pratiques
Utilisez ces étapes de réflexion pour préparer une séance d'entraînement et en tirer des enseignements.
- Choisir la compétence. Quelle compétence souhaitez-vous travailler, et dans quelle situation à venir sera-t-elle déterminante ? Soyez précis : « présenter une proposition budgétaire à des dirigeants » plutôt que « présenter ». Demandez-vous : quel aspect de cette compétence me met le moins en confiance ?
- Fixer des limites. Décidez de ce que l'entraînement couvrira et de ce qu'il ne couvrira pas. Une séance peut porter uniquement sur les cinq premières minutes d'une présentation, ou seulement sur la manière de répondre aux questions difficiles. Demandez-vous : quelle est la plus petite version de cet exercice que je pourrais pratiquer ? Qu'est-ce qui rendrait l'entraînement suffisamment sécurisant pour oser essayer quelque chose de nouveau ?
- Trouver un partenaire d'entraînement. Choisissez une personne de confiance, capable de vous donner un retour honnête et constructif. Un pair extérieur à votre équipe immédiate peut être un bon choix, car les enjeux d'une erreur commise devant lui sont plus faibles. Expliquez que vous êtes en apprentissage et précisez ce que vous aimeriez qu'il observe. Demandez-vous : qui serait honnête et bienveillant ? Qui a une expérience pertinente ?
- Se lancer. Faites l'exercice en vous rapprochant autant que possible de la situation réelle. Si vous faites une erreur, poursuivez au lieu de recommencer, car cela fait partie de ce que vous travaillez. Demandez-vous : qu'ai-je essayé que je ne tente pas d'habitude ?
- Analyser et recommencer. Ensuite, demandez un retour à votre partenaire, puis faites votre propre analyse. Demandez-vous : qu'est-ce qui s'est mieux passé que prévu ? Quel point unique améliorerais-je ? Une séance suffit-elle, ou dois-je m'entraîner encore avant la situation réelle ?
Exemple concret
Exemple fictif
Les personnes et les détails sont inventés pour illustrer une démarche. Cet exemple ne rend compte d'aucun résultat.
Sophie doit présenter une proposition à l'équipe de direction de son entreprise dans deux semaines. Elle n'a jamais présenté devant des dirigeants et c'est la gestion de leurs questions qui l'angoisse le plus. Elle fixe des limites : elle s'entraînera sur une version de dix minutes, en se concentrant sur les questions de fin de présentation. Elle demande à Ahmed, un pair de son cercle qui présente régulièrement à des dirigeants, de jouer le rôle d'un cadre sceptique. Elle explique qu'elle est en apprentissage et lui demande d'observer la façon dont elle traite les questions délicates.
Pendant l'exercice, Ahmed pose une question sur les coûts à laquelle elle ne sait pas répondre. Elle hésite, puis dit qu'elle reviendra vers lui avec les chiffres. Ensuite, Ahmed lui dit que sa façon de rebondir était bonne et que les dirigeants apprécient généralement un engagement clair de suivi. Il propose une amélioration : commencer par la décision qu'elle demande. Sophie constate que l'entraînement a rendu la vraie présentation beaucoup moins intimidante, et décide de répéter encore une fois l'introduction.
Outil complémentaire : planificateur d'entraînement à faibles enjeux
Compétence à travailler : ________
Situation réelle et date : ________
Aspect qui me met le moins en confiance : ________
Limites de l'entraînement : ce que je couvrirai ________, ce que je ne couvrirai pas ________
Partenaire d'entraînement : ________
Ce que je lui ai demandé d'observer : ________
Date de l'entraînement : ________
Après l'entraînement Ce qui s'est mieux passé que prévu : ________
Un point à améliorer : ________
Retour du partenaire : ________
Recommencer ? ☐ Oui ☐ Non
Limites
- Les cadres d'entraînement doivent être réellement à faibles enjeux. Ne vous entraînez pas auprès de clients ni dans des situations où vos erreurs pourraient avoir des conséquences pour d'autres.
- Votre partenaire d'entraînement n'est pas responsable du déroulement de la situation réelle.
- Remerciez votre partenaire et proposez-lui de l'aider à s'entraîner à son tour.
Action pour les membres
Répétez une courte présentation avec un pair et demandez-lui un point d'amélioration. Choisissez un pair qui sera honnête et dites-lui ce que vous aimeriez qu'il observe.
Question de discussion
Comment vous préparez-vous à une situation professionnelle où vous ferez quelque chose pour la première fois ?
