Votre situation
Vous avez remarqué que plusieurs personnes de votre réseau ou de votre cercle se posent la même question professionnelle, et vous pensez qu'elles pourraient apprendre les unes des autres. Les réunir est facile. Rendre l'échange utile demande un peu de préparation.
L'idée centrale
Une petite session d'apprentissage entre pairs réunit des personnes pour confronter leurs expériences autour d'une question précise. Fixez un objectif d'apprentissage, laissez à chacun la place de contribuer et terminez par une réflexion ou une action que chaque participant peut s'approprier.
Étapes pratiques
- Objectif d'apprentissage. Choisissez une question que la session explorera, et notez-la. « Comment rendre nos entretiens individuels plus utiles ? » est un bon objectif d'apprentissage. « Le management » est trop vaste. L'objectif doit porter sur une situation que les participants rencontrent dans leur propre travail, afin qu'ils viennent avec de l'expérience à partager autant que des questions.
- Définissez ce que serait un bon résultat. En général, il s'agit que chacun reparte avec une idée à tester, plutôt qu'avec un accord de groupe.
- Composition du groupe. Invitez de quatre à huit personnes. En dessous de quatre, la diversité des expériences risque d'être limitée ; au-delà de huit, il devient difficile pour chacun de prendre la parole. Cherchez de la variété dans les rôles, les organisations ou les étapes de carrière, pour que chacun apprenne de situations différentes de la sienne. Expliquez à chaque personne pourquoi vous l'invitez et ce que vous attendez d'elle.
- Tenez compte de l'équilibre des niveaux hiérarchiques. Si un participant est nettement plus senior que les autres, ceux-ci peuvent s'en remettre à lui. Cela peut être utile si l'objectif est d'apprendre de son expérience, mais cela peut limiter l'échange entre pairs. Précisez dès le début que l'expérience de chacun est la bienvenue au même titre que celle des autres.
- Consigne préalable. Envoyez quelques jours avant une courte consigne : « Venez avec un exemple d'entretien individuel qui s'est bien passé et un autre qui s'est moins bien passé. » Ainsi, les participants arrivent avec une expérience concrète plutôt que des opinions générales, et les plus discrets ont le temps de se préparer. Gardez la consigne assez courte pour qu'on puisse y répondre en quelques minutes.
- Dans le même message, ajoutez les informations pratiques : la date, l'heure et le fuseau horaire, le moyen de se connecter, la durée de la session et toute convention de confidentialité. Une logistique claire aide chacun à arriver à l'heure et prêt à contribuer.
- Discussion chronométrée. Prévoyez le déroulé et présentez-le au début. Une session de 60 minutes peut se dérouler ainsi :
- 5 minutes : accueil, objectif d'apprentissage et fonctionnement de la session.
- 25 minutes : chacun présente brièvement son exemple, deux ou trois minutes par personne.
- 20 minutes : discussion ouverte sur les points communs, les différences et les questions.
- 10 minutes : réflexion et prochaines actions.
- En tant qu'animateur, veillez au temps, invitez ceux qui ne se sont pas encore exprimés et passez doucement à la suite lorsqu'un exemple prend toute la place. Vous pouvez participer, mais votre rôle principal est d'aider les autres à contribuer. Si le groupe se met à débattre d'une réponse unique, ramenez-le à l'expérience : « Qu'ont observé les autres lorsqu'ils ont essayé cela ? »
- Réflexion et prochaine action. Dans les dernières minutes, demandez à chacun de nommer une chose qu'il va essayer ou changer. Notez ces engagements et, avec l'accord des participants, envoyez-leur ensuite un court résumé. Énoncer une action à voix haute augmente les chances de la mettre en œuvre. Si le groupe souhaite se retrouver, fixez une date et une question pour la prochaine fois.
- Un court message envoyé quelques semaines plus tard pour demander où en sont les actions choisies aide à transformer la session en apprentissage durable. Il vous indique aussi si le format a fonctionné et ce qu'il faut modifier pour la prochaine session.
Exemple concret
Exemple fictif
Ruth, qui anime un cercle pour les nouveaux managers, constate que plusieurs membres l'ont interrogée sur la conduite des entretiens individuels. Elle invite six membres de secteurs différents à une session vidéo d'une heure, en expliquant dans chaque invitation pourquoi elle a pensé à eux.
Sa consigne préalable demande à chacun d'apporter un exemple d'entretien individuel qui s'est bien passé et un autre qui s'est moins bien passé. Pendant la session, chacun s'exprime pendant deux minutes. Un point commun se dégage : les meilleurs entretiens étaient menés par le collaborateur, et non par le manager. Lors de la discussion, une participante explique comment elle demande à son équipe de définir l'ordre du jour. Un autre explique pourquoi cela n'a pas fonctionné avec une nouvelle recrue qui avait besoin de davantage de structure.
À la fin, chacun nomme un changement. Ruth envoie ensuite un court résumé, et le groupe convient de se retrouver dans six semaines pour discuter des entretiens de feedback.
Limites à respecter
- Convenez dès le début que les exemples restent au sein du groupe, sauf accord contraire des participants.
- Demandez l'autorisation avant d'enregistrer, et n'enregistrez pas si quelqu'un est mal à l'aise.
- Une session d'apprentissage entre pairs n'est ni une thérapie ni un coaching formel. Si des difficultés personnelles apparaissent, reconnaissez-les et orientez vers un soutien adapté.
- Respectez le temps convenu.
Une action à essayer avec un pair
Choisissez une question que vous partagez avec quelques pairs. Invitez quatre à six personnes à une session d'une heure, avec une consigne préalable et le déroulé chronométré ci-dessus.
Piste de discussion
Qu'est-ce qui vous fait quitter une conversation de groupe avec le sentiment d'avoir appris quelque chose d'utilisable ?
