Situation du lecteur
Un pair n'a pas fait ce que vous espériez. Peut-être n'a-t-il pas mentionné votre idée, n'a-t-il pas répondu à une mise en relation ou ne vous a-t-il pas aidé sur un projet comme vous l'attendiez. Vous ressentez de la frustration, et ce sentiment persiste. Avant d'agir, il est utile de savoir de quelle nature est cette frustration.
Idée centrale
Un espoir déçu et une attente non formulée n'appellent pas forcément la même réponse. Examinez ce que vous attendiez, ce qui avait été convenu et quelle conversation pourrait vous aider. La déception liée à un espoir peut simplement demander à être reconnue. Le ressentiment lié à une attente que vous n'avez jamais exprimée peut appeler une conversation, ou une autre manière de conclure vos accords.
Étapes pratiques
- Décrivez les faits. Notez ce qui s'est passé, de la façon la plus neutre possible. Tenez-vous aux faits observables : ce qui a été dit ou fait, quand et par qui. « J'ai présenté mes recherches lors de la réunion de préparation. Dans le rapport final, les conclusions figuraient sans mon nom » est une description. « Elle s'est attribué le mérite de mon travail » est une interprétation. Écrire les faits aide à séparer l'événement du récit que vous vous en faites, souvent plus sévère que la réalité.
- Identifiez votre attente. Demandez-vous ce que vous attendiez et d'où venait cette attente. Aviez-vous un espoir, comme de la reconnaissance ou du soutien ? Ou pensiez-vous que l'autre personne s'y était engagée ? Beaucoup de frustrations professionnelles viennent d'attentes qui semblaient évidentes pour l'une des personnes et n'ont jamais été partagées avec l'autre. Soyez honnête sur cette attente, même si elle vous paraît minime ou si vous pensez que vous n'auriez pas dû l'avoir. « Je m'attendais à être remercié » est une attente légitime à reconnaître.
- Vérifiez l'accord. L'attente avait-elle été explicitement convenue, ou simplement supposée ? Cherchez des preuves : un e-mail, une conversation, un plan documenté, une norme claire dans votre équipe ou votre communauté. Si elle avait été convenue et n'a pas été respectée, vous avez toutes les raisons d'en parler directement. Si elle était supposée, l'autre personne ne le savait peut-être pas. Cette étape change souvent le ressenti. Constater qu'une attente n'était pas partagée peut transformer le ressentiment en déception, plus facile à dépasser.
- Nommez l'impact. Réfléchissez à l'effet de cet événement sur vous ou sur votre travail. A-t-il touché votre visibilité, votre charge de travail, une échéance ou votre confiance envers la personne ? Nommer l'impact vous aide à décider si le sujet mérite d'être abordé et rend toute conversation plus claire. Un impact faible ne justifie pas forcément d'en parler. Un impact important, surtout s'il risque de se reproduire, le justifie généralement.
- Formulez une demande claire. Décidez de ce que vous souhaitez pour la suite et, si le sujet en vaut la peine, demandez-le directement. Une demande claire se tourne vers l'avenir : « Quand vous intégrerez mon analyse dans des rapports, pourriez-vous y ajouter mon nom ? » ou « La prochaine fois, pourrions-nous convenir dès le départ de qui est responsable de chaque partie ? » Si l'attente n'était qu'un espoir, la demande peut être adressée à vous-même : exprimer clairement ce type d'attente à l'avenir.
Exemple concret
Exemple fictif
Les personnes et les détails sont inventés pour illustrer une démarche. Aucun résultat n'est rapporté.
Rafael a présenté une pair, Joanna, à un client potentiel, en s'attendant à ce qu'elle lui dise comment cela s'était passé. Quelques semaines plus tard, il a appris par quelqu'un d'autre que la mission avait démarré. Il a ressenti du ressentiment.
En décrivant les faits, il a écrit : « J'ai présenté Joanna au client en mars. Je n'ai plus eu de nouvelles d'elle depuis. » Il attendait qu'elle le tienne informé. En vérifiant l'accord, il a compris qu'il ne le lui avait jamais demandé. Il avait supposé que c'était une pratique normale. L'impact était mineur : il s'était senti mis de côté, mais son travail n'en était pas affecté.
Rafael a conclu qu'il s'agissait de déception plutôt que d'un accord rompu. Il a envoyé à Joanna un message chaleureux disant qu'il était heureux que la mise en relation ait fonctionné et qu'il serait ravi de savoir comment les choses se passaient. Elle a répondu avec cordialité, s'est excusée de ne pas l'avoir informé et lui a raconté l'avancement du projet. Pour les prochaines mises en relation, il a décidé de dire dès le départ : « J'aimerais beaucoup savoir comment cela se passe. »
Outil complémentaire : fiche de réflexion sur les attentes
Ce qui s'est passé (faits uniquement) : ________
Ce que j'attendais : ________
D'où venait cette attente : ________
Était-ce convenu ? ☐ Explicitement convenu ☐ Supposé ☐ Je ne sais pas Preuves : ________
Impact sur moi ou sur mon travail : ________
Cela ressemble à : ☐ Une déception liée à un espoir ☐ Une préoccupation liée à un accord rompu
Ma demande, le cas échéant : ________
À qui : ☐ L'autre personne ☐ Moi-même, pour mes futurs accords
Limites
- Certaines situations, comme l'appropriation répétée du travail d'autrui ou un traitement injuste, relèvent de problèmes professionnels qui demandent plus qu'une réflexion personnelle. Envisagez de les porter par les canaux appropriés.
- Ne présumez pas de mauvaise intention lorsqu'une attente n'a pas été partagée.
- Vous pouvez choisir de ne pas aborder une déception mineure. Laisser couler est une décision tout à fait valable.
Action pour les membres
Reprenez un échange frustrant et distinguez un espoir d'un engagement explicite. Écrivez l'espoir et l'engagement côte à côte, puis demandez-vous si l'autre personne connaissait l'un ou l'autre.
Question de discussion
Quelle attente avez-vous appris à exprimer à voix haute dès le début d'une collaboration ?
