להסכים מי אחראי על הצעד הבא

מצב הקורא

דיון במעגל או פגישה מסתיימים בהסכמה אמיתית: "כדאי שנכין משאב משותף", "מישהו צריך לבדוק עם הצוות האחר", "בואו נחזור לזה בחודש הבא". כולם יוצאים עם תחושה טובה. כעבור חודש לא קרה דבר, כי אף אחד לא היה בטוח שזה באחריותו.

הרעיון המרכזי

שיחה מועילה עלולה להיתקע כשהאחריות נשארת בגדר משתמע. כדאי לנסח צעד הבא ספציפי, לוודא מי לוקח אותו על עצמו ולהסכים כיצד שאר המשתתפים יֵדעו אם הוא בוצע.

צעדים מעשיים

1. תפסו את התוצאה הרצויה. לפני שהשיחה מסתיימת, אמרו מה הקבוצה רוצה שיקרה בעקבותיה: "אנחנו רוצים רשימה קצרה של כלי היכרות מומלצים לחברים חדשים". התוצאה נותנת לצעד הבא מטרה.
2. הגדירו את הפעולה. הפכו את התוצאה לפעולה ספציפית: "לנסח רשימה של חמישה כלים, עם משפט על כל אחד". פעולות מעורפלות, כמו "נבדוק את זה", קל להסכים להן וקשה להשלים אותן.
3. אשרו בעלים. שאלו מי ייקח את זה על עצמו, והמתינו עד שמישהו מסכים במפורש. אל תטילו את המשימה על מי שלא הסכים לה. בעלים אחד ברור יותר מקבוצה, גם אם אחרים עוזרים.
4. סכמו לוח זמנים. קבעו תאריך ריאלי: "עד ה-15 בחודש". ודאו שהבעלים מרגישים עמו בנוח.
5. קבעו נקודת מעקב. סכמו כיצד הקבוצה תדע אם הצעד בוצע, למשל פוסט בשרשור, אזכור בפגישה הבאה או הודעה קצרה למארח/ת.

דוגמה מעשית

דוגמה פיקטיבית

האנשים והפרטים מומצאים כדי להמחיש גישה. אין כאן דיווח על תוצאות.

האדל במעגל של מנהלי הצלחת לקוחות מסתיים בהסכמה שתבנית לסקירות עסקיות רבעוניות תועיל לחברים. המארח, Leo, שואל: "אז התוצאה היא תבנית משותפת, והפעולה היא טיוטה ראשונה. מי מוכנה או מוכן לקחת את זה?" Hana מתנדבת. Leo שואל אם שלושה שבועות זה ריאלי, והיא מאשרת. הם מחליטים ש-Hana תפרסם את הטיוטה בשרשור המעגל כשתהיה מוכנה, ו-Leo יזכיר אותה בהאדל הבא. שלושה שבועות אחר כך הטיוטה מפורסמת, והחברים מתחילים להתאים אותה לצורכיהם.

כלי עזר: כרטיס בעלות על פעולה

עברו על השאלות האלה בסוף דיון משותף.

ביטויים שאפשר להשתמש בהם:

• "לפני שמסיימים, מהו הצעד הבא האחד?"
• "מי מוכן או מוכנה לקחת את זה?"
• "התאריך הזה ריאלי עבורך?"
• "איך נדע שזה הושלם?"

גבולות

• בעלות צריכה להיות מרצון. אל תלחצו על אנשים לקחת על עצמם פעולות, במיוחד בקהילות של מתנדבים.
• אם אף אחד לא מתנדב, זה מידע שימושי. ייתכן שהצעד אינו בעדיפות, או שצריך לצמצם אותו.
• בעלים רשאים לבקש עזרה. בעלות על צעד אינה אומרת לעשות אותו לבד.

פעולה לחברים

סיימו את הדיון המשותף הבא שלכם באישור של בעלים אחד וצעד הבא אחד. רשמו אותם במקום שכל הקבוצה רואה.

שאלה לדיון

איזה רעיון טוב שעלה בדיון קבוצתי מעולם לא יצא לפועל, ומה היה חסר?