מבקשים אימון בכישור ספציפי אחד

מצב הקורא

אתם רוצים לשפר כישור מקצועי, למשל הסבר של רעיונות טכניים, ניהול ישיבות או כתיבת הצעות. משוב כללי כמו "אתם עושים עבודה טובה" או "אפשר להיות ברורים יותר" לא עוזר במיוחד. אתם מחפשים משוב ממוקד שמראה מה כדאי לתרגל.

הרעיון המרכזי

ביטחון עצמי יכול לצמוח מתרגול ממוקד ומשוב שאפשר ליישם. כדאי לבקש מעמית או מעמיתה לצפות בכישור אחד, ולא להעריך את הפוטנציאל הכולל שלכם.

צעדים מעשיים

1. בוחרים כישור. בחרו כישור ספציפי אחד לעבוד עליו. "תקשורת" רחב מדי. "הסבר של מושג טכני לאנשים שאינם מומחים בפחות משתי דקות" או "סיכום דיון בסוף ישיבה" הם ספציפיים מספיק כדי לצפות בהם ולתרגל אותם. בחרו כישור שחשוב לעבודתכם כעת, כדי שיהיו לכם הזדמנויות קבועות לתרגל. אם אינכם בטוחים, שאלו עמית או עמיתה איזה כישור ישפיע הכי הרבה.
2. מגדירים התנהגות הניתנת לצפייה. תארו איך נראה הכישור כשהוא מבוצע היטב, במונחים שאדם אחר יוכל לראות. בהסבר של מושג טכני זה יכול לכלול פתיחה בהסבר למה זה חשוב, שימוש בדוגמה קונקרטית אחת, הימנעות מז'argon ובדיקה שהמאזינים הבינו. התנהגויות שאפשר לצפות בהן הופכות את המשוב לספציפי: "פתחת בהסבר למה זה חשוב, אבל השתמשת בשלושה מונחים טכניים בלי להסביר אותם." אם אינכם בטוחים איך נראה ביצוע טוב, צפו במי שעושה זאת היטב ורשמו מה הוא או היא עושים, או שאלו עמית מנוסה.
3. מזהים הזדמנויות לתרגול. מצאו הזדמנויות קבועות לתרגל את הכישור. אלה יכולות להיות ישיבות קיימות, דיונים במעגל, מצגות או שיחות עם עמיתים. תרגול עובד הכי טוב כשהוא תכוף וכשאפשר לנסות התאמות קטנות בכל פעם. אם הזדמנויות טבעיות נדירות, צרו אחת: הציעו להסביר נושא באחד ההאדלים של המעגל, או בקשו מעמית להקשיב להסבר קצר שאתם מתרגלים.
4. מבקשים משוב. בקשו מעמית או מעמיתה לצפות בכם מתרגלים ולתת משוב על ההתנהגויות שהגדרתם. היו ספציפיים לגבי מה שאתם רוצים: "אפשר לשים לב איך אני מסביר את המערכת החדשה בישיבה ביום שלישי? אני עובד על הימנעות מז'argon ועל בדיקת הבנה. הכי שימושי יהיה לשמוע דבר אחד שעשיתי טוב ודבר אחד לשנות." הקלו עליהם. אמרו להם למה לשים לב, שמרו על בקשה קצרה ותודו להם אחר כך. בחרו מי שיהיה כן ובונה, ושראה את הכישור מבוצע היטב.
5. חוזרים על התהליך. השתמשו במשוב בתרגול הבא, ואז בקשו שוב, מאותו אדם או מאדם אחר. כישורים מתפתחים דרך מחזורים חוזרים של תרגול ומשוב, ולא בניסיון בודד. אחרי כמה מחזורים, סקרו כמה התקדמתם והחליטו אם להמשיך לעבוד על הכישור הזה או לעבור לאחר. רשמו הערה קצרה על כל סבב משוב. מבט לאחור על ההערות מראה אילו שינויים נקלטו ואילו עדיין דורשים תשומת לב.

דוגמה מעובדת

דוגמה בדיונית

האנשים והפרטים מומצאים כדי להמחיש גישה. אין כאן דיווח על תוצאות.

Chloe, אנליסטית נתונים, רוצה להשתפר בהסבר הניתוחים שלה למנהלים. היא מגדירה איך נראה ביצוע טוב: פתיחה בממצא המרכזי, שימוש בתרשים אחד, הימנעות מז'argon סטטיסטי וסיום בשאלה אם הממצא מעלה שאלות.

הזדמנות התרגול הקבועה שלה היא ישיבת הצוות השבועית, שבה היא מציגה עדכון קצר. היא מבקשת מעמית, Ravi, לצפות: "אני עובדת על הסבר ברור של הממצאים שלי לאנשים שאינם מומחים. אפשר שתצפה בעדכון ביום חמישי ותגיד לי דבר אחד שעבד ודבר אחד לשנות?"

אחרי הישיבה Ravi אומר שהיא פתחה בבהירות בממצא המרכזי, אבל השתמשה במונח "רווח סמך" בלי להסביר אותו, ושני מנהלים נראו אבודים. בשבוע שלאחר מכן Chloe מחליפה את המונח בהסבר פשוט. Ravi מבחין בהבדל. אחרי ארבעה שבועות Chloe מבקשת משוב גם ממנהל שלה, והוא אומר שהעדכונים שלה נעשו קלים הרבה יותר להבנה. Chloe מחליטה להישאר עם אותו כישור עוד חודש, ולהתמקד בהמשך בבדיקת הבנה בסוף העדכון.

כלי נלווה: בקשת אימון בכישור

שלחו גרסה של זה לעמית או לעמיתה שאתם סומכים עליהם.

גבולות

• משוב על כישור אחד אינו שיפוט של היכולת הכוללת או של הפוטנציאל שלכם.
• כבדו את הזמן של העמית או העמיתה. שמרו על בקשות קטנות, ואל תבקשו מאותו אדם לעתים קרובות מדי.
• אם המשוב לא ברור, בקשו דוגמה במקום לנחש.
• בחרו מסגרת שבה התרגול לא יפגע באחרים, כמו ישיבה פנימית ולא הצגה חשובה ללקוח.

פעולה לחברים ולחברות

בקשו ממישהו לבחון היבט אחד באופן שבו אתם מסבירים רעיון. אמרו לו או לה על שתיים או שלוש התנהגויות שכדאי לשים לב אליהן, כדי שהמשוב יהיה ספציפי.

שאלה לדיון

מהו המשוב הספציפי השימושי ביותר שקיבלתם על כישור מקצועי?