מצב הקורא
מישהו מבקש ממכם לעזור בפרויקט, להצטרף למעגל, לעבור על מסמך או להרצות באירוע. אתם אומרים "כן" לפני שחשבתם על זה. בהמשך אתם מבינים שאין לכם זמן, ואז אתם ממהרים לסיים את העבודה, דוחים אותה או נסוגים באי־נעימות.
הרעיון המרכזי
"כן" מיידי עלול ליצור התחייבות שאי אפשר לעמוד בה. תנו לעצמכם זמן לבדוק את הקיבולת שלכם, וענו תשובה ברורה ומציאותית.
צעדים מעשיים
- שימו לב להסכמה אוטומטית. שימו לב לרגעים שבהם אתם מסכימים בלי לחשוב: בשיחות, בתשובה להודעות, או כשמישהו אומר "זה ייקח רק כמה דקות". שימו לב לאילו סוגי בקשות אתם נוטים להסכים באופן אוטומטי.
- בקשו זמן. השתמשו בביטוי קצר שמשאיר לכם מרווח למחשבה: "אני אבדוק את השבוע שלי ואחזור אליך מחר." לרוב הבקשות לא נדרשת תשובה מיידית, ורוב האנשים שמחים לחכות.
- בדקו קיבולת. התבוננו בכנות בהתחייבויות הקיימות שלכם. כמה זמן תדרוש הבקשה הזו, כולל הכנה ומעקב? מה תצטרכו להפסיק, לדחות או לעשות פחות טוב כדי להכניס אותה?
- בחרו תשובה. החליטו בין כן, לא, או כן בתנאים, למשל במועד מאוחר יותר או בתפקיד מצומצם יותר. בחרו את התשובה שאתם באמת יכולים לעמוד בה.
- תקשרו. ענו בבהירות ובמהירות, בתוך הזמן שאמרתם שתיקחו. "לא" ברור או "כן, עד סוף החודש" מציאותי עוזרים יותר מ"כן" נלהב שהופך לעיכוב.
דוגמה מעשית
דוגמה פיקטיבית
האנשים והפרטים הומצאו כדי להמחיש גישה. אין כאן דיווח על תוצאות.
מנחה מעגל מבקש מחוויאר להנחות יחד איתו דיון חודשי. חוויאר מרגיש מחמאה ועומד להגיד כן. הוא עוצר ומשיב: "אשמח. אפשר לבדוק את לוח הזמנים שלי ולעדכן אותך עד יום חמישי?" כשהוא בודק את הקיבולת שלו, הוא רואה שפרויקט גדול מתחיל בחודש הבא. ביום חמישי הוא משיב: "אני לא יכול להתחייב להנחיה משותפת חודשית עד מרץ, אבל אוכל להנחות דיון אחד בפברואר אם זה יעזור." המנחה מרוצה מההצעה.
כלי נלווה: תסריט לעצירה לפני התחייבות
ביטויים שנותנים לכם זמן:
- "אני אבדוק את השבוע שלי ואחזור אליך עד ________."
- "אשמח לעזור. אפשר לחשוב על זה ולענות מחר?"
- "לפני שאני עונה כן, אפשר לדעת כמה זמן זה ידרוש?"
לפני שאתם עונים, שאלו את עצמכם:
- כמה זמן זה ייקח, כולל הכנה ומעקב?
- מה אצטרך להפסיק או לדחות?
- האם אוכל לעמוד בזה היטב ובזמן?
ביטויים למענה:
- "כן, ואוכל לסיים עד ________."
- "אני לא יכול/ה לקחת את זה על עצמי עכשיו, אבל אוכל ________ במקום."
- "אני לא יכול/ה לעזור בזה הפעם. תודה שחשבת עליי."
גבולות
- יש בקשות, כמו בקשה של המנהל או המנהלת שלכם בנוגע לליבת העבודה, שאולי אינן בגדר רשות. גם אז עצירה קצרה יכולה לעזור לכם לדון בסדרי עדיפויות.
- אל תשתמשו בעצירה כדי להימנע ממתן תשובה. ענו כשאמרתם שתעשו זאת.
- אם אתם עובדים בסביבה שבה אמירת "לא" כרוכה בסיכון ממשי, בחרו את הגישה שלכם בזהירות.
פעולה לחברי הקהילה
השתמשו בביטוי עצירה קצר לפני שאתם מסכימים לבקשה הבאה. בחרו את הביטוי כבר עכשיו, כך שיהיה מוכן כשהבקשה הבאה תגיע.
שאלה לדיון
באיזו התחייבות אמרתם "כן" מהר מדי, ומה הייתם אומרים היום?
