מצב הקורא
קהילות מקצועיות פועלות כי אנשים משתפים ניסיון אמיתי: מה השתבש, מה למדו ועם מה הם מתמודדים. בניסיון כזה כמעט תמיד מעורבים אנשים וארגונים נוספים. שיתוף לא זהיר עלול לפגוע באמון של מעסיקים, של עמיתים ושל הקהילה עצמה.
הרעיון המרכזי
לשיתוף ניסיון מקצועי נלוות אחריות כלפי מעסיקים, עמיתים ומשתתפים אחרים. כדאי לשקול הסכמה, סודיות וייחוס קרדיט לפני השיתוף, ולהימנע מפרטים שהסרת שמות לא תספיק כדי להגן על האנשים המעורבים בהם.
צעדים מעשיים
- מידע רגיש. לפני שאתם משתפים, זהו מה רגיש. זה כולל מידע עסקי חסוי, כמו נתונים, תוכניות, לקוחות וחוזים, ומידע אישי על עמיתים, כמו ביצועים, בריאות או נסיבות אישיות. בדקו אם חלים על עבודתכם הסכמי סודיות. מידע שנודע לכם בסודיות מעמית או מלקוח נשאר חסוי גם אם עזבתם את התפקיד מאז.
- אישור. אם הסיפור שלכם נוגע לעבודה, להחלטות או לדברים של אדם אחר, שאלו אם נוח לו שתשתפו אותם. אם אי אפשר לשאול, או אם התשובה שלילית, שתפו רק את מה שנוגע לפעולות שלכם ולמה שלמדתם.
- מגבלות האנונימיזציה. הסרת שמות לא תמיד מגינה על אנשים. תארי תפקיד, גודל צוות, מיקום, תאריכים ופרטים חריגים יכולים לגרום לסיטואציה להיות מזוהה, במיוחד בענפים קטנים. שאלו את עצמכם אם מי שמכיר את העבודה שלכם יוכל לזהות את האנשים המעורבים. שילוב פרטים מסוכן במיוחד: כל פרט לבדו אולי תמים, אבל יחד הם עלולים להצביע על אדם או על ארגון מסוימים.
- ייחוס קרדיט. תנו קרדיט על רעיונות ועל עבודה למי שתרם אותם, כשהם מרגישים בנוח עם זה. אל תציגו הישג של צוות כהישג שלכם בלבד, ואל תשתפו במקום אחר תרומה של חבר או חברה אחרים בלי רשותם. יש אנשים שמעדיפים שלא יציינו את שמם כלל, לכן שאלו איך הם רוצים שיינתן להם קרדיט.
- מתי להימנע מפרטים. אם אי אפשר לשתף את הלקח בלי לחשוף מישהו, שתפו גרסה כללית יותר, או אל תשתפו. לקח מועיל כמעט אף פעם לא שווה פגיעה באמון.
דוגמה מעשית
דוגמה בדיונית
אליף רוצה לשתף לקח על התמודדות עם לקוח קשה בתוך מעגל של יועצים. הטיוטה הראשונה שלה מזכירה את התחום של הלקוח, את העיר ואת היקף הפרויקט. היא מבינה שאחרים בענף הקטן שלה יכולים לזהות את הלקוח, ולכן היא מסירה את הפרטים האלה ומשאירה רק את מה שעשתה ואת מה שלמדה. היא מוחקת גם הערה על טעות של עמית, כי הוא לא הסכים שישתפו אותה. הפוסט המתוקן עדיין מסביר איך איפסה את הציפיות מול הלקוח, וזה החלק שיועצים אחרים יכולים להיעזר בו.
גבולות
- מעגלים פרטיים אינם חסויים. חברים יכולים לזכור את מה שקראו ולחזור עליו.
- אם אתם לא בטוחים אם משהו חסוי, הניחו שכן.
- אם שיתפתם משהו בטעות, הסירו אותו מהר ככל האפשר ועדכנו את מי שנפגע.
פעולה אחת לנסות עם עמית מקצועי
לפני שתשתפו את הסיפור המקצועי הבא שלכם, שאלו עמית אם הוא יכול לזהות מי מעורב בו. התאימו את הפרטים לפי התשובה.
שאלה לדיון
איך אתם מחליטים מה להשאיר בחוץ כשאתם משתפים לקח מהעבודה שלכם?
