מצב הקורא
במעגל שלך יש חברים שעובדים בשפה שנייה או שלישית, חברים מתחומים אחרים וחברים בתחילת דרכם המקצועית. בשיחות משתמשים במונחים מקצועיים, בקיצורים ובניבים שחלק מהחברים לא מכירים. יש מי שבוחרים לשתוק במקום לשאול, והמעגל מפסיד את נקודות המבט שלהם.
הרעיון המרכזי
שפה ברורה ומרחב להבהרות עוזרים ליותר אנשים לתרום לשיחה. כדאי לצמצם מונחים שלא הוסברו, לתת זמן להגיב ולוודא הבנה, בלי להניח הנחות לגבי רמת המומחיות של מישהו.
צעדים מעשיים
- השתמשו בשפה פשוטה. כתבו ודברו במשפטים קצרים וישירים. 2. הסבירו קיצורים. כתבו קיצורים במלואם והסבירו מונחים מקצועיים בפעם הראשונה שהם מופיעים. 3. ספקו הנחיות בכתב. שתפו את שאלות הדיון בכתב, ואם אפשר, מראש. 4. אפשרו הבהרות. הפכו את השאלה "מה הכוונה?" לקלה ולטבעית. 5. אשרו את המסקנה. בסוף, סכמו את הנקודות העיקריות בשפה פשוטה.
דוגמה מעשית
דוגמה מומצאת
האנשים והפרטים מומצאים כדי להמחיש גישה. אין כאן דיווח על תוצאות.
ההנחיה המקורית של מנחה הדיון הייתה: “Quick Q: how are folks handling RTO pushback while keeping eNPS from tanking?” היא ניסחה אותה מחדש: “How are you handling resistance when employees are asked to return to the office? We’d especially like to hear how you’re keeping employee satisfaction steady. (eNPS, or employee Net Promoter Score, is a survey measure of how likely employees are to recommend their workplace.)” כמה חברים שלא כתבו קודם הגיבו, ובהם שניים שעובדים בשפה שנייה.
כלי נלווה: רשימת תיוג לשפה מכילה
1. שפה פשוטה
2. קיצורים ומונחים
3. הנחיות בכתב
4. הבהרות
5. מסקנה
גבולות
- שפה ברורה אינה חשיבה מפושטת. שמרו על התוכן, והנגישו את הניסוח.
- אל תניחו שמי שעובד בשפה שנייה חסר מומחיות.
- אל תבודדו אנשים בשאלה אם הבינו. הזמינו שאלות מכל הקבוצה.
פעולה לחברים
נסחו מחדש הנחיה לדיון בשפה ברורה, והסבירו מונחים מקצועיים הכרחיים. בקשו מחבר/ה מרקע אחר לקרוא אותה לפני שתפרסמו.
שאלה לדיון
מה מקל עליכם להצטרף לדיון מחוץ לתחום או לשפה המוכרים לכם?
