מה הופך משוב מעמיתים למועיל?

מצב הקורא

אתם מבקשים מעמית משוב על תוכנית, על טיוטה או על מצגת. הוא אומר שזה נראה טוב, או שהוא כותב מחדש את העבודה כפי שהיה עושה אותה בעצמו. אף אחת מהתגובות האלה לא עוזרת לכם לשפר את העבודה שאתם באמת מנסים לעשות.

הרעיון המרכזי

משוב מועיל מעמיתים עונה על שאלה מוגדרת ומצביע על תצפיות ספציפיות. בקשו את סוג המשוב שאתם צריכים, שימו לב להיגיון שמאחוריו והחליטו אילו הצעות מתאימות למטרה שלכם.

צעדים מעשיים

1. מטרה. הסבירו למה העבודה נועדה ולמי. הצעה לדירקטוריון זהיר דורשת משוב שונה מזה שמתאים להצגה למשקיע בסטארט-אפ. בלי המטרה, הקורא שופט את העבודה לפי התפיסה שלו לגבי איך היא הייתה צריכה להיראות.
2. היקף המשוב המבוקש. אמרו איזה סוג משוב אתם רוצים ואיזה לא. "האם הטיעון ברור למי שלא מגיע מעולם הפיננסים?" היא בקשה ממוקדת. "אל תשימו לב לעיצוב, זו טיוטה ראשונה" חוסך זמן לקורא. היקף מצומצם מניב בדרך כלל הערות מועילות יותר מ"מה דעתך?"
3. דוגמאות שניתן לזהות. בקשו מהקוראים להצביע על מקומות ספציפיים בעבודה. "הסעיף השני איבד אותי" מועיל יותר מ"זה מבלבל". כשאתם נותנים משוב, תארו מה שמתם לב אליו ואיפה, במקום להסתפק בפסק דין כללי.
4. הצעות בונות. עודדו הצעות, וכשאתם מציעים בעצמכם, הסבירו את ההיגיון שמאחוריהן. "אולי כדאי להעביר את ההמלצה לתחילת המסמך, כי קורא עסוק עלול לא להגיע עד הסוף" מאפשר למקבל המשוב להחליט אם הנימוק מתאים.
5. שיקול דעתו של מקבל המשוב. מקבל המשוב הוא שמחליט במה להשתמש. הודו לקוראים, שקלו כל הערה ופעלו לפי אלו שתורמות למטרה שלכם. אין צורך להגן על כל בחירה או להסביר אותה. כשאתם נותנים משוב, קבלו שחלק מההצעות לא יאומצו.

דוגמה מפורטת

דוגמה בדיונית

אנה מכינה מצגת שמציעה להנהלה שלה תהליך גיוס חדש. היא מבקשת מעמית, בן, משוב:

בן עונה: "שקפים 3 ו-4 מסבירים היטב את התהליך החדש. בשקף 2 לא הבנתי למה התהליך הנוכחי בעייתי. אם תוסיפי דוגמה אחת לגיוס שהשתבש, זה עשוי לשכנע קהל סקפטי."

אנה מוסיפה דוגמה ומשאירה את ההערות על העיצוב לשלב מאוחר יותר. בן הציע גם לסדר מחדש את השקפים, אבל אנה מחליטה לשמור על הסדר שלה, כי היא יודעת שההנהלה שלה מצפה לראות קודם את העלויות. היא מודה לו על ההצעה בלי צורך להתווכח עליה.

גבולות

• משוב עוסק בעבודה, לא באדם.
• אל תשתפו עבודה של מישהו מעבר למה שהסכים לו כשביקש משוב.
• משוב של עמית הוא נקודת מבט אחת. בעבודה בעלת חשיבות רבה, פנו ליותר מאדם אחד.

פעולה אחת לנסות עם עמית מקצועי

בפעם הבאה שתבקשו משוב, ציינו את המטרה ושאלה ספציפית אחת שאתם רוצים לקבל עליה תשובה. שימו לב איך התגובה משתנה.

שאלה לדיון

מהו המשוב המועיל ביותר שקיבלתם, ואיך האדם מסר אותו?