Okuyucunun durumu
Yeni üyeler topluluğa katılıyor, etrafa göz atıyor ve hiçbir katkıda bulunmadan ayrılıyor. Çoğu zaman bunun nedeni ilgisizlik değildir. Nereden başlayacaklarını, orada kimlerin olduğunu ya da katkılarının hoş karşılanıp karşılanmayacağını bilmiyorlardır.
Temel fikir
Karşılama, yeni bir üyenin kendisi için anlamlı bir ilk katkı bulmasına yardımcı olmalıdır. Topluluğun amacını anlatın, faydalı konuşmalara yönlendirin ve üyenin ilgi alanlarına ile özgüvenine saygı gösteren basit bir davetle yaklaşın.
Uygulama adımları
- Topluluğun amacı. Yeni üyelere topluluğun ne için var olduğunu ve kimlere hizmet ettiğini bir iki cümleyle hatırlatın. Katılmadan önce açıklamayı okumuş olsalar bile kısa bir hatırlatma, bunu kendi katılım nedenleriyle ilişkilendirmelerine yardımcı olur.
- Yönlendirme. Üyelere topluluğun nasıl işlediğini kısaca anlatın: tartışmalar nerede ve ne sıklıkla yapılıyor, ticari çıkarların paylaşılması gibi önemli beklentiler neler. Kısa tutun. Uzun bir kurallar listesi, katılım daha başlamadan caydırıcı olabilir.
- İlgili kişiler veya tartışmalar. Yeni üyeleri somut bir şeye yönlendirin: ilgi alanlarına uyan güncel bir tartışma, katılmak isteyebilecekleri bir çevre ya da benzer bir konu üzerinde çalışan bir üye. Kişisel yönlendirmeler genel bir listeden daha faydalıdır. Üyenin profilinden veya kendini tanıtımından hakkında bir şey biliyorsanız bunu kullanın. İlgi alanlarını yansıtan bir yönlendirme, birinin onlara dikkat ettiğini gösterir ve yeni bir üyenin kendini ait hissetmesini çoğu zaman sağlayan da budur.
- Katkı daveti. Kolay bir ilk adım önerin: örneğin tek cümleyle kendini tanıtmak ya da güncel bir soruyu yanıtlamak. Önce okumanın da gayet uygun olduğunu açıkça belirtin. Üyeler özgüveni farklı hızlarda kazanır ve birkaç hafta boyunca okuyanlar çoğu zaman düşünceli katkıcılara dönüşür.
- Ulaşılabilir destek. Sorusu olan üyelerin kime başvurabileceğini söyleyin ve bu kişiye kolayca ulaşılabildiğinden emin olun. Bazı üyeler özel bir yanıt almadan herkese açık paylaşım yapmaz.
Uygulamalı örnek
Kurgusal örnek
Kofi, bir kamu politikası programı mezunlarına yönelik bir topluluğa katılır. Gönüllü karşılama sorumlusu ona kısa bir mesaj gönderir:
Hoş geldin Kofi. Bu topluluk, mezunların bağlantıda kalmasına ve politika alanındaki çalışmalardan birbirinden öğrenmesine yardımcı oluyor. Konuşmaların çoğu konu bazlı çevrelerimizde geçiyor. Konut politikasından söz ettiğin için Konut çevresini beğenebilirsin; üyeler bu hafta yerel imar reformunu tartışıyor. Hazır olduğunda Karşılama başlığına yazacağın tek cümlelik bir tanıtım güzel bir ilk adım olur, ama acelesi yok. Sorun olursa bu mesajı yanıtlaman yeterli.
Kofi imar tartışmasını okur ve birkaç gün sonra bir gönderiyi yanıtlar. Mesaj kısadır, onun ilgi alanlarına özgüdür ve temponun belirlenmesini ona bırakır.
Sınırlar
- Kişisel karşılamalar zaman alır. Topluluk hızla büyürse bu rolü birkaç gönüllü arasında paylaştırın.
- Okumayı tercih eden üyelere saygı gösterin. Paylaşım yapmaları için tekrar tekrar hatırlatma göndermeyin.
- İnsanları yalnızca gerçekten erişebilecekleri tartışmalara yönlendirin.
Bir meslektaşınızla deneyebileceğiniz bir eylem
Beş adımı kullanarak bir karşılama mesajı yazın ve yakın zamanda katılmış bir üyeye, bu mesajın ilk haftasında işine yarayıp yaramayacağını sorun.
Tartışma sorusu
Yeni bir profesyonel toplulukta birinin yaptığı ya da söylediği hangi şey sizi kendinizi hoş karşılanmış hissettirdi?
