Okuyucunun durumu
Bazı sorular yazılı bir tartışmada hızla ilerler. Bazıları ise tıkanır: yanıtlar birbirini kaçırır, netleştirmeler günler sürer ve konu ivmesini kaybeder. Ev sahiplerinin ve üyelerin, kısa bir huddle gibi canlı bir görüşmenin ne zaman daha iyi sonuç vereceğine karar verebilmesi için bir yönteme ihtiyacı vardır.
Temel fikir
Canlı bir görüşme, anlık sorular, netleştirmeler ve karşılıklı alışveriş insanların ilerlemesine yardımcı olduğunda faydalıdır. Huddle mı yoksa eşzamansız bir tartışma mı daha uygun olur kararını vermeden önce hedefi, katılımcıların müsaitliğini ve görüşmeden beklenen çıktıyı değerlendirin.
Uygulama adımları
- Sorunun karmaşıklığı. Konunun ne kadar karmaşık olduğunu düşünün. Birbirine bağlı pek çok parçası olan ya da insanların önce birbirinin durumunu anlaması gereken sorular çoğunlukla konuşmaktan fayda görür. Yanıtı net olan basit sorular ise yanıtların sonradan okunup yeniden kullanılabildiği yazılı ortamda genellikle iyi sonuç verir.
- Karşılıklı konuşma ihtiyacı. İlerlemenin hızlı alışverişlere bağlı olup olmadığını sorun. Bir tartışma sürekli yeni sorular ya da yanlış anlamalar üretiyorsa, canlı bir görüşme yazılı ortamda bir haftayı bulabilecek bir konuyu 20 dakikada çözebilir. Hassas bir konuda olduğu gibi üslubun önem taşıdığı durumlarda da canlı görüşme yardımcı olur.
- Katılımcıların müsaitliği. Kimlerin orada bulunması gerektiğini ve aynı anda katılıp katılamayacaklarını düşünün. Farklı saat dilimlerindeki, bakım sorumluluğu olan ya da programı öngörülemeyen üyeler canlı bir oturumun dışında kalabilir. Kilit kişiler katılamıyorsa yazılı bir tartışma daha kapsayıcı olabilir.
- Eşzamansız alternatif. Yazılı bir formatın, daha net bir soru, yanıtlar için bir son tarih ya da yarı yolda bir özet gibi bazı ayarlamalarla işe yarayıp yaramayacağını sorun. Yazı, insanlara düşünme zamanı tanır, katılamayanları da dahil eder ve başkalarının sonradan yararlanabileceği bir kayıt bırakır.
- Beklenen çıktı. Katılımcıların görüşmeden ne ile ayrılmasını istediğinize karar verin. Bir karara, ortak bir plana ya da zor bir konunun daha net anlaşılmasına ihtiyacınız varsa canlı bir görüşme yardımcı olabilir. Çeşitli örneklere ya da başkalarının sonradan başvurabileceği bir kaynağa ihtiyacınız varsa yazılı ortam daha uygun olabilir. Bazı konular ikisinden de yarar sağlar: kısa bir huddle ve ardından yazılı bir özet.
Uygulamalı örnek
Kurgusal örnek
Klinik yöneticilerinden oluşan bir çevrede, randevu hatırlatma sistemlerinin değiştirilmesiyle ilgili bir konu 30 yanıta ulaşmıştır ve yanıtların çoğu aynı netleştirme sorularını sormaktadır. Ev sahibi Joan, karar sürecinde aktif olarak yer alan beş üye için 20 dakikalık bir huddle önerir ve sonrasında diğer herkes için bir özet paylaşmayı teklif eder. Katılamayan üyeler sorularını önceden konuya ekler. Joan'ın özeti, grubun karşılaştırdığı iki seçeneği ve yanıtsız kalan soruları listeler; böylece yazılı tartışma daha net bir başlangıç noktasından devam edebilir.
Sınırlar
- Bir tartışmayı, yazılı olarak katkıda bulunan üyeleri dışarıda bırakacak şekilde canlı bir oturuma taşımayın.
- Kayıt yapmadan önce izin isteyin; biri kaydedilmek istemiyorsa bunun yerine bir özet paylaşın.
- Katılımcılar aksini kabul etmedikçe canlı oturumları kısa ve odaklı tutun.
Bir meslektaşınızla deneyebileceğiniz bir eylem
Tıkanmış bir tartışmaya bakın ve kısa bir canlı görüşmenin işe yarayıp yaramayacağını sorun. Konuyla en çok ilgilenen kişilere bir görüşme önerin.
Tartışma sorusu
Hangi tür mesleki soruları canlı olarak, hangilerini yazılı olarak tartışmayı tercih edersiniz?
