Okuyucunun durumu
Bir iş birlikçisiyle bir projede, bir çevrede ya da ortak bir çalışmada yola çıkıyorsunuz. Siz, ne zaman ulaşılabilir olduğunuzu onun anlayacağını varsayıyorsunuz; o da size hızlı yanıt vereceğinizi varsayıyor. Bir hafta sonra taraflardan biri hayal kırıklığına uğruyor, diğeri ise nedenini bilmiyor.
Temel fikir
Dile getirilmeyen ulaşılabilirlik, birbiriyle çelişen beklentilere yol açabilir. Ne zaman ve nasıl yanıt verebileceğinizi açıklayın; koşullar değiştiğinde bu anlaşmayı yeniden gözden geçirin.
Uygulama adımları
- İhtiyaçları belirleyin. Her birinizin diğerinden neye ihtiyaç duyduğunu netleştirin. 2. Ulaşılabilirliği tanımlayın. Ne zaman ve nasıl yanıt verebileceğinizi anlatın. 3. Açıkça iletin. Başlamadan önce ulaşılabilirliğinizi paylaşın. 4. Gerekirse acil durum yolunu belirleyin. Gerçekten acil konuları nasıl ele alacağınıza karar verin. 5. Gözden geçirin. Koşullar değiştiğinde anlaşmayı yeniden ele alın.
Uygulamalı örnek
Kurgusal örnek
Kişiler ve ayrıntılar, bir yaklaşımı göstermek için uydurulmuştur. Herhangi bir sonuç bildirmez.
Mei ve Tobias bir çevreyi birlikte yönetmeye karar veriyor. Mei, başlamadan önce çevre mesajlarına sabahları baktığını, genellikle bir gün içinde yanıt verdiğini ancak hafta sonları yanıt vermediğini açıklıyor. Tobias ise hafta sonları yanıt verebildiğini, ama hafta içi öğleden sonraları sık sık toplantıda olduğunu söylüyor. Acil durumlarda, örneğin kurallara aykırı bir gönderi sorununda, doğrudan mesaj göndermeyi ve mesajı ilk gören kişinin harekete geçmesini kararlaştırıyorlar. İki ay sonra Mei'nin rolü değişiyor ve pazartesi günleri daha az ulaşılabilir hale geliyor; bunun üzerine anlaşmayı güncelliyorlar.
Yardımcı araç: Ulaşılabilirlik anlaşması
Bir kişiyle çalışmaya başlarken bunu birlikte doldurun.
İş birlikçileri: ________
1. Her birimizin ihtiyaçları Sizden ihtiyacım olan: ________
Benden ihtiyacınız olan: ________
2. Ulaşılabilirlik
| Ad: ________ | Ad: ________ | |
|---|---|---|
| Olağan yanıt süresi | ||
| Ulaşılabilir olduğum gün ve saatler | ||
| Yanıt vermeyeceğim zamanlar | ||
| Tercih edilen kanal |
3. İletildiği tarih: ________
4. Acil durum yolu (gerekirse) Neyin acil sayıldığı: ________
Birbirimize nasıl ulaşacağız: ________
5. Gözden geçirme Bunu şu tarihte gözden geçireceğiz: ________
Ya da şu durumlarda daha erken: ☐ roller değişirse ☐ iş yükü değişirse ☐ birimiz isterse
Sınırlar
- Ulaşılabilirlik anlaşmaları her iki kişi için de gerçekçi olmalıdır. Sürdüremeyeceğiniz yanıt sürelerini taahhüt etmeyin.
- Birbirinizin belirttiği sınırlara, yanıt vermeyeceği zamanlar dahil, saygı gösterin.
- İş yeri politikaları ve roller, ulaşılabilirlikle ilgili bazı beklentileri belirleyebilir. Bu çerçevenin içinde kalın.
Üye eylemi
Birlikte çalışmaya başlamadan önce bir iş birlikçisine gerçekçi yanıt aralığınızı söyleyin. Karşılığında onunkini de sorun; böylece anlaşma iki yönlü işlesin.
Tartışma sorusu
Yeni iş birlikçilerle ulaşılabilirlik beklentileri konusunda nasıl anlaşıyorsunuz?
