Situation du lecteur
Les communautés professionnelles fonctionnent parce que leurs membres partagent une expérience réelle : ce qui a mal tourné, ce qu'ils en ont appris, ce qui leur pose difficulté. Cette expérience implique généralement d'autres personnes et d'autres organisations. La partager avec négligence peut rompre la confiance des employeurs, des collègues et de la communauté elle-même.
Idée centrale
Partager son expérience professionnelle implique des responsabilités envers ses employeurs, ses collègues et les autres contributeurs. Avant de partager, tenez compte du consentement, de la confidentialité et de l'attribution, et gardez certains détails pour vous lorsque retirer les noms ne suffit pas à protéger les personnes concernées.
Étapes pratiques
- Informations sensibles. Avant de partager, identifiez ce qui est sensible. Cela comprend les informations commerciales confidentielles, comme les chiffres, les projets, les clients et les contrats, ainsi que les informations personnelles sur vos collègues, comme leurs performances, leur santé ou leur situation personnelle. Vérifiez les accords de confidentialité qui s'appliquent à votre travail. Une information qu'un collègue ou un client vous a confiée reste confidentielle, même si vous avez quitté votre poste depuis.
- Autorisation. Si votre récit touche au travail, aux décisions ou aux propos d'une autre personne, demandez-lui si elle est à l'aise avec l'idée que vous en parliez. Si vous ne pouvez pas lui demander, ou si elle refuse, limitez-vous à ce qui concerne vos propres actions et ce que vous en avez appris.
- Limites de l'anonymisation. Retirer les noms ne protège pas toujours les personnes. Les intitulés de poste, la taille des équipes, les lieux, les dates et les détails inhabituels peuvent rendre une situation reconnaissable, surtout dans les petits secteurs. Demandez-vous si quelqu'un qui connaît votre travail pourrait identifier les personnes concernées. Le recoupement de détails est un risque particulier : chacun peut être anodin isolément, mais ensemble ils peuvent désigner une personne ou une organisation précise.
- Attribution. Attribuez les idées et le travail à ceux qui les ont apportés, lorsqu'ils y consentent. Ne présentez pas la réussite d'une équipe comme la vôtre seule, et ne relayez pas ailleurs la contribution d'un autre membre sans son autorisation. Certaines personnes préfèrent ne pas être nommées du tout : demandez-leur comment elles souhaitent être citées.
- Quand garder des détails pour soi. Si l'enseignement ne peut pas être partagé sans exposer quelqu'un, partagez une version plus générale, ou ne le partagez pas. Un enseignement utile vaut rarement le prix d'une confiance abîmée.
Exemple pratique
Exemple fictif
Elif souhaite partager, dans un cercle de consultants, un enseignement tiré de la gestion d'un client difficile. Son premier brouillon mentionne le secteur du client, sa ville et la taille du projet. Elle se rend compte que, dans son petit secteur, d'autres personnes pourraient identifier ce client. Elle supprime donc ces détails et ne garde que ce qu'elle a fait et ce qu'elle en a retiré. Elle retire aussi une remarque sur l'erreur d'un collègue, puisqu'il n'a pas accepté qu'elle soit partagée. Le message révisé explique toujours comment elle a recadré les attentes du client, ce qui est la partie utile pour les autres consultants.
Limites
- Les cercles privés ne sont pas confidentiels. Les membres peuvent se souvenir de ce qu'ils lisent et le répéter.
- Si vous avez un doute sur le caractère confidentiel d'une information, considérez qu'elle l'est.
- Si vous partagez quelque chose par erreur, retirez-le dès que possible et prévenez les personnes concernées.
Une action à essayer avec un pair
Avant de partager votre prochain récit professionnel, demandez à un pair s'il pourrait identifier l'une des personnes concernées. Ajustez les détails en fonction de sa réponse.
Piste de discussion
Comment décidez-vous de ce qu'il faut omettre lorsque vous partagez un enseignement tiré de votre travail ?
