לשאול על נקודת מפנה

מצב הקורא

רוב השיחות המקצועיות נשארות ברמת התפקידים והפרויקטים הנוכחיים. אבל חלק מהתובנות המועילות ביותר נולדות דווקא ברגעים שבהם הכיוון של מישהו השתנה: החלטה לעבור לתחום אחר, כישלון שהכווין אותו מחדש, הזדמנות שניצל או שדחה. מעטים נשאלים על רגעים כאלה, ורבים שמחים לשתף כששואלים אותם נכון.

הרעיון המרכזי

נקודת מפנה יכולה לחשוף איך אדם חושב, לומד ובוחר. הזמינו סיפור על שינוי מקצועי, והקשיבו בלי לכפות עליו את הניסיון שלכם.

צעדים מעשיים

1. הזמינו סיפור מתוך רצון חופשי. שאלו בדרך שמאפשרת בקלות לסרב, או לשתף כמה שרוצים. לדוגמה: "מסקרן אותי איך אנשים מגיעים למקום שבו הם נמצאים. היה רגע ששינה את הכיוון של הקריירה שלך?" הבהירו שאין תשובה לא נכונה ושאין שום לחץ לשתף דברים אישיים. בחרו את הרגע הנכון. שאלה כזו מתאימה לשיחה אחד על אחד או לקבוצה קטנה, לא לפגישה גדולה. היא עובדת הכי טוב אחרי שנוצרה ביניכם קירבה מסוימת.
2. שאלו על ההקשר. אחרי שהאדם מתחיל לספר, שאלו על המצב סביב נקודת המפנה: "מה קרה אז?" או "במה עסקת קודם?" ההקשר עוזר להבין למה הרגע היה משמעותי ואילו אפשרויות עמדו בפניו. שמרו על שאלות פתוחות, ותנו לאדם לבחור אילו פרטים לכלול.
3. בררו איך בחר. שאלו איך קיבל את ההחלטה: "מה הביא אותך להחליט ללכת בכיוון הזה?" או "אילו אפשרויות נוספות שקלת?" כאן לרוב מצויה התובנה המועילה ביותר. הנימוקים של אנשים חושפים מה היה חשוב להם, איזה מידע עמד לרשותם ואיך שקלו אי־ודאות. היזהרו לא לשפוט את ההחלטה. שאלות כמו "לא חששת שזה מסוכן?" עלולות לרמוז על ביקורת. "איך חשבת על הסיכון?" מזמינה להרהר.
4. הקשיבו למשמעות. שימו לב למה שהאדם לוקח מהחוויה, ולא רק לאירועים. יש מי שמתארים נקודת מפנה כלקח, ויש שרואים בה מזל או נסיבות. הקשיבו לאופן שבו הם נותנים לה משמעות, במקום להציע פרשנות משלכם. התאפקו מלהגיד מיד "זה בדיוק כמו אצלי כש...". השוואה מהירה מדי עלולה להסיט את השיחה ממנו. אם הניסיון שלכם רלוונטי, שתפו בו בקצרה בהמשך, אחרי שסיים.
5. הודו למספר. הודו לאדם באופן ספציפי על השיתוף: "תודה ששיתפת אותי. עזר לי לשמוע איך חשבת על המעבר." אם משהו שאמר היה מועיל לכם, אמרו מה זה היה. כבדו כל דבר שנאמר בסוד.

דוגמה מעשית

דוגמה בדיונית

האנשים והפרטים מומצאים כדי להמחיש גישה. אין כאן דיווח על תוצאות.

במהלך שיחה בין עמיתים, לאה שואלת את עמיתה תומאס אם היה רגע ששינה את הכיוון המקצועי שלו. הוא אומר שכן: לפני עשר שנים הוא היה עורך דין והחליט לעבור לניהול מוצר.

לאה שואלת מה קרה באותה תקופה. תומאס מסביר שהוא ייעץ ללקוחות מתחום הטכנולוגיה, ושם הבין שהמוצרים שלהם מעניינים אותו יותר מהסוגיות המשפטיות. היא שואלת איך קיבל את ההחלטה. הוא מתאר שקודם יצא להשאלה של חצי שנה אצל לקוח, מה שאפשר לו לבחון את המעבר בלי לעזוב לגמרי את עולם המשפט.

לאה מרגישה שהיא רוצה לשתף בשינוי הקריירה שלה, אבל ממתינה. היא שואלת מה הוא לוקח מהחוויה. תומאס אומר שהלקח המרכזי היה שבדיקת שינוי בקנה מידה קטן הקלה עליו לקבל את ההחלטה הגדולה. לאה מודה לו ואומרת שרעיון תקופת הניסיון הוא בדיוק מה שהיא צריכה לשקול לקראת מעבר אפשרי שלה לייעוץ. אז היא משתפת בקצרה במצבה, ותומאס מציע כמה שאלות שכדאי לשאול לפני שמבצעים את השינוי.

כלי נלווה: מדריך לשיחה על נקודת מפנה

שאלות פתיחה (בחרו אחת)

• "היה רגע ששינה את הכיוון של הקריירה שלך?"
• "מהי החלטה שעיצבה את המקום שבו אתה נמצא היום?"
• "יש נקודה בקריירה שלך שאתה חושב עליה כעל נקודת מפנה?"

שאלות על ההקשר

• "מה קרה באותה תקופה?"
• "במה עסקת קודם?"

שאלות על הבחירה

• "מה הביא אותך להחליט ללכת בכיוון הזה?"
• "אילו אפשרויות נוספות שקלת?"
• "איך חשבת על הסיכונים?"

שאלות על המשמעות

• "מה אתה לוקח מהחוויה הזו היום?"
• "היית בוחר שוב באותו דבר?"

הודיה

• "תודה ששיתפת. החלק על ________ היה מועיל לי במיוחד."

גבולות

• נקודות מפנה עשויות לכלול קשיים אישיים כמו מחלה, פיטורים או אובדן. אל תלחצו לקבל פרטים, והלכו אחרי האדם.
• שמרו על פרטיות מה שמשותף, אלא אם קיבלתם רשות לחזור עליו.
• יש אנשים שמעדיפים לא לדבר על העבר שלהם. קבלו זאת בלי להעיר.

פעולה לחברי הקהילה

שאלו עמית על החלטה מקצועית ששינתה את הכיוון שלו. הימנעו מלספר את הסיפור שלכם עד שיסיים את שלו.

שאלה לדיון

מהי נקודת מפנה בקריירה שלכם שלימדה אתכם משהו שאתם משתמשים בו עד היום?