מצב הקורא
בעלי קהילות נוטים לשפוט את בריאות הקהילה לפי מספרים: חברים, פוסטים, תגובות. מספרים יכולים להעיד על פעילות, אך לא על כך שהחברים מוצאים ערך, חשים בנוח להשתתף וסומכים על האופן שבו הקהילה מנוהלת.
הרעיון המרכזי
בריאות הקהילה באה לידי ביטוי בשאלה אם החברים מוצאים בה ערך, משתתפים בנוחות וסומכים על האופן שבו המרחב מנוהל. רשימת הבדיקה הזו מנחה אתכם לסקור שיחות, חוויית הצטרפות, השתתפות ואחריות על הסדר והכללים, ורק אז לבחור שיפור מעשי.
צעדים מעשיים
- בהירות המטרה. בדקו אם החברים מבינים לשם מה הקהילה קיימת.
- שיחות מועילות. בדקו אם הדיונים עוזרים לחברים בעבודה האמיתית שלהם.
- רוחב ההשתתפות. בדקו אם חברים רבים תורמים, או רק מעטים.
- חוויית ההצטרפות. בדקו עד כמה קל לחברים חדשים להתחיל.
- אמון ואכיפת כללים. בדקו אם החברים חשים בטוחים ורואים באכיפת הכללים הוגנת.
- צעד לשיפור. בחרו שינוי מעשי אחד על סמך מה שמצאתם.
כלי: רשימת בדיקה
סמנו כל פריט בתשובה כן, חלקית או לא, ורשמו ראיות. ראיות אפשר לאסוף מקריאת דיונים אחרונים ומשיחות קצרות עם חברים.
בהירות המטרה
שיחות מועילות
רוחב ההשתתפות
חוויית ההצטרפות
אמון ואכיפת כללים
צעד לשיפור
- התחום שהכי זקוק לתשומת לב: ________
- שינוי מעשי אחד לנסות: ________
- איך אדע אם זה עזר: ________
- מועד סקירה: ________
דוגמה מעשית
דוגמה בדיונית
בעלת קהילה של מנהלי בתי ספר ממלאת את רשימת הבדיקה. המטרה ואכיפת הכללים מקבלות ציון טוב. רוחב ההשתתפות מקבל ציון נמוך: רוב התגובות מגיעות משמונה חברים. שני חברים חדשים מספרים שלא היו בטוחים אם השאלות שלהם "בכירות מספיק". היא בוחרת בשינוי אחד: להזמין חברים חדשים לפרסם שאלות בשרשור חודשי שבו כל שאלה מתקבלת בברכה, ולבדוק שוב את ההשתתפות אחרי חודשיים.
גבולות
- רשימת הבדיקה מכוונת שיקול דעת. היא אינה ציון שנועד להשוות בין קהילות.
- כשאתם מבקשים משוב מחברים, צרו מצב שבו בטוח להיות כנים, ואל תשתפו תשובות של אנשים מסוימים בלי רשותם.
צעד אחד לנסות עם עמית מקצועי
מלאו את רשימת הבדיקה עבור הקהילה שלכם, ואז שאלו חבר אחד ומתנדב אחד אם ההערכה שלכם תואמת את החוויה שלהם.
שאלה לדיון
אילו סימנים מעידים בעיניכם שקהילה מקצועית בריאה, מעבר למספר הפוסטים?
