מצב הקורא/ת
שיח מקצועי עלול להפוך לתפקודי בלבד: שואלים שאלות, נותנים תשובות, משלימים משימות. קל לדלג על הכרה קטנה, כמו לשים לב לתרומה של מישהו ולהודות לו באופן ספציפי, כשכולם עסוקים. אבל דווקא היא הופכת עבודה משותפת למתחשבת יותר, ולעיתים גם ליעילה יותר.
הרעיון המרכזי
מחוות קטנות של הכרת תודה יכולות להפוך שיחות יומיומיות ליותר מתחשבות. שימו לב לתרומה, הביעו הערכה ספציפית ותנו לאנשים מקום להגיב באופן טבעי.
צעדים מעשיים
- שימו לב לתרומה. חפשו רגעים שבהם מישהו עזר לכם לחשוב או לפעול. 2. נסחו אותה במדויק. זהו מה בדיוק היה מועיל. 3. הביעו הערכה. הודו להם בקצרה ובכנות. 4. הימנעו מהצגה. שימו במרכז את האדם האחר, לא את האופן שבו הדבר נראה. 5. הרהרו. שימו לב להשפעה עליכם ועל הקשר.
דוגמה מעשית
דוגמה בדיונית
האנשים והפרטים בדוגמה בדויים ונועדו להמחיש גישה. היא אינה מדווחת על תוצאות.
במעגל למנהלי כספים, פול, חבר במעגל, משתף הסבר מפורט על האופן שבו הצוות שלו מתמודד עם תחזית סוף השנה. Rachel מוצאת בו תועלת ומשנה את אופן התכנון של התחזית בצוות שלה. כעבור שבוע היא מגיבה לפוסט של פול: “תודה על הפוסט. הנקודה שלך לגבי הפרדה בין התחזית הבסיסית להתאמות החד־פעמיות עזרה לנו לפשט את התהליך השנה.” פול משיב ששמח שזה עזר, ומשתף טיפ נוסף. Rachel מהרהרת בכך שהתודה לקחה דקה אחת והפכה את ההחלפה ביניהם לאישית יותר.
כלי נלווה: תרגול הערכה
1. שימו לב לתרומה
חפשו:
2. נסחו אותה במדויק
- מי: ________
- מה בדיוק עזר: ________
- מה עשיתי או חשבתי אחרת בעקבות זה: ________
3. הביעו הערכה
ניסוחים להתאמה:
- “תודה על . זה עזר לי .”
- “הנקודה שלך לגבי ________ שינתה את האופן שבו ניגשתי ל________.”
- “רציתי לספר לך ש________ עשה הבדל ממשי ב________.”
4. הימנעו מהצגה
5. הרהרו
- איך הרגיש להביע הערכה? ________
- איך האדם הגיב? ________
- את מי עוד אוכל להודות החודש? ________
גבולות
- יש אנשים שמעדיפים תודה פרטית על פני הכרה פומבית. בחרו את המסגרת בתשומת לב.
- הערכה אינה תחליף לקרדיט הוגן. אם מישהו תרם לעבודה שלכם, תנו לו קרדיט מתאים.
- אין צורך להודות לכולם על הכול. הערכה ספציפית משמעותית יותר כשהיא אמיתית.
פעולה לחבר/ה
הודו למישהו על תרומה קונקרטית שעזרה לכם לחשוב או לפעול. ציינו מה עשיתם אחרת בזכותה.
שאלה לדיון
איזו תודה שקיבלתם עדיין זכורה לכם, ולמה?
