מצב הקורא
אתם רוצים עזרה מהרשת המקצועית שלכם, אבל הבקשה שלכם מעורפלת מכדי שאפשר יהיה לענות עליה, או ארוכה עד כדי כך שאיש לא קורא אותה. אנשים עסוקים נענים לבקשות שאפשר להבין במהירות ולהעריך בהגינות.
הרעיון המרכזי
בקשת עזרה טובה מבהירה את השאלה ומאפשרת להעריך בקלות את המאמץ הנדרש. התבנית הזו מרכזת את ההקשר, את מה שכבר ניסיתם ואת הניסיון שאתם צריכים, ובמקביל מגדירה ציפיות לגבי זמן ומידע רגיש.
צעדים מעשיים
- הקשר. תארו את המצב בשניים-שלושה משפטים.
- שאלה ממוקדת. נסחו את השאלה האחת שהכי חשוב לכם לקבל עליה תשובה.
- מה כבר נוסה. פרטו מה כבר עשיתם או שקלתם, כדי שאף אחד לא יחזור על זה.
- המומחיות המבוקשת. תארו את הניסיון שיעזור לכם יותר מכול.
- גבולות של זמן וסודיות. ציינו כמה זמן אתם מבקשים ואיזה מידע הוא רגיש.
כלי: תבנית
החליפו כל פריט בסוגריים מרובעים. כוונו לבקשה שאפשר לקרוא בפחות מדקה.
בקשת עזרה
הקשר: [שניים-שלושה משפטים: מי אתם, על מה אתם עובדים, מה על הכף.]
השאלה שלי: [שאלה ספציפית אחת.]
מה ניסיתי: [שניים-שלושה דברים שעשיתם או שפסלתם, ומה קרה.]
מי יכול/ה לעזור: [סוג הניסיון שיועיל ביותר, למשל: "מי שעשה/תה X בארגון בגודל Y".]
מה אני מבקש/ת: [למשל שיחה של 20 דקות, תשובה בכתב או הפניה למשאב.]
סודיות: [מה מותר להעביר הלאה, ומה צריך להישאר פרטי.]
לפני השליחה
דוגמה מעשית
דוגמה פיקטיבית
הקשר: אני מנהל/ת צוות כספים של חמישה אנשים בעמותה. בעוד שלושה חודשים אנחנו עוברים למערכת הנהלת חשבונות אחרת, ומעולם לא ביצענו מעבר כזה.
השאלה שלי: מה כדאי לבדוק לפני המעבר, וכמה זמן מראש?
מה ניסיתי: קראתי את המדריך של הספק ודיברתי עם צוות התמיכה שלו, אבל העצות שלהם כלליות.
מי יכול/ה לעזור: מי שהוביל/ה מעבר בין מערכות הנהלת חשבונות בארגון קטן או בינוני.
מה אני מבקש/ת: שיחה של 20 דקות, או תשובה קצרה בכתב.
סודיות: נא לא לשתף את שם הארגון שלנו מחוץ למעגל הזה.
גבולות
- בקשה כזו היא הזמנה, לא חובה. הודו למי שענה, ואל תרדפו אחרי מי שלא.
- אל תשתמשו בבקשת עזרה כדי לקבל שירותים מקצועיים בחינם. אם העזרה שאתם צריכים היא משמעותית, שקלו לשלם עליה.
פעולה אחת לנסות עם עמית מקצועי
השתמשו בתבנית לשאלה שעומדת בפניכם עכשיו, ושלחו אותה לאדם אחד או למעגל אחד שסביר שיש בהם הניסיון המתאים.
שאלה לדיון
מה גורם לכם להשיב "כן" לבקשת עזרה בקלות?
