Situación del lector
Estás poniendo en marcha un círculo, o ya anfitriones uno al que la gente se une y luego nunca publica nada. La descripción es lo primero que lee un posible miembro, y el mensaje de bienvenida condiciona su primera aportación. Con frecuencia ambos se redactan a toda prisa.
Idea central
Una buena descripción permite decidir en pocos segundos si el círculo es para uno. Una buena bienvenida ofrece una forma sencilla de empezar. Ambas dependen de algunas decisiones que debes tomar antes de escribir.
Pasos prácticos
- A quién se dirige. Indica el rol, la etapa o la situación. «Profesionales de la salud» es demasiado amplio. «Directivos primerizos en operaciones hospitalarias» le dice a cada persona, de inmediato, si encaja.
- Propósito compartido. Escribe una frase sobre el reto o el interés que los miembros tienen en común y sobre qué los ayuda a hacer el círculo al respecto.
- Alcance de la conversación. Enumera dos o tres tipos de conversación que tienen cabida y uno o dos que no.
- Expectativas de participación. Elige dos o tres normas, como compartir experiencia y no solo opiniones, declarar los intereses comerciales y mantener la confidencialidad de los detalles concretos.
- Invitación de bienvenida. Decide qué primera aportación sencilla pedirás a todos los nuevos miembros.
- Consideraciones sobre público y privado. Decide quién puede encontrar el círculo, quién puede leer las publicaciones y quién aprueba a los nuevos miembros. Después, dilo con claridad.
Herramienta: plantillas
Sustituye cada elemento entre corchetes, elimina lo que no corresponda y lee el resultado en voz alta antes de publicarlo.
Plantilla 1: descripción del círculo
[Nombre del círculo] es para [a quién: rol, etapa o situación] que [reto o interés compartido].
Usamos este espacio para [primer tipo de conversación], [segundo tipo de conversación] y [tercer tipo de conversación]. Entre las buenas publicaciones de aquí se incluyen [uno o dos ejemplos concretos].
Este círculo no es el lugar para [tema fuera de alcance] ni para [conducta fuera de lugar, como la promoción no solicitada].
Pedimos a los miembros que [primera norma], [segunda norma] y [tercera norma].
[Línea de visibilidad: quién puede ver las publicaciones y cómo se une la gente.]
Plantilla 2: mensaje de bienvenida
Te damos la bienvenida, [nombre]. Este círculo existe para ayudar a [a quién] a [propósito en pocas palabras].
Para empezar, responde a este hilo con:
- Tu rol y tu contexto, en una frase.
- Un [reto, pregunta o decisión] en el que estés trabajando ahora mismo.
- Algo que hayas aprendido y que pueda ser útil para otros miembros.
Si prefieres leer un tiempo antes de participar, no hay ningún problema. Cuando te sientas listo, [primer lugar sugerido para contribuir] es un buen punto de partida.
[Nombre del anfitrión], anfitrión
Ejemplo desarrollado
Ejemplo ficticio
Descripción
Nuevos Directivos en Operaciones Hospitalarias es para quienes llevan menos de dos años dirigiendo un equipo en operaciones hospitalarias, por ejemplo en programación de turnos, acceso de pacientes, instalaciones o cadena de suministro.
Usamos este espacio para abordar esas primeras conversaciones difíciles, comparar cómo planifican otros la dotación de personal ante una demanda impredecible y compartir lo que nos ayudó a pasar de compañero a responsable. Entre las buenas publicaciones de aquí se incluyen una situación que no sabes cómo manejar o una práctica que funcionó mejor de lo esperado.
Este círculo no es el lugar para consultas clínicas, ofertas de empleo ni promoción de productos y servicios.
Pedimos a los miembros que compartan su propia experiencia, que eliminen cualquier dato que pueda identificar a pacientes o colegas y que lo indiquen cuando tengan un interés comercial en un tema.
Este es un círculo privado. Las publicaciones solo son visibles para los miembros y los anfitriones aprueban las solicitudes de ingreso.
Mensaje de bienvenida
Te damos la bienvenida, Sam. Este círculo existe para ayudar a los nuevos directivos de operaciones hospitalarias a aprender de personas que van uno o dos pasos por delante.
Para empezar, responde a este hilo con tu rol y tu contexto en una frase, una situación de gestión de personas en la que estés trabajando ahora mismo y algo que hayas aprendido y que pueda ser útil para otros.
Si prefieres leer un tiempo antes de participar, no hay ningún problema. Cuando te sientas listo, la pregunta de esta semana sobre cómo gestionar las solicitudes de cambio de turno es un buen punto de partida.
Jordan, anfitrión
Límites
- Círculos públicos: escribe pensando en un desconocido que llegó al círculo a través de una búsqueda. Ten presente que personas a las que nunca conocerás leerán las publicaciones, y recuerda a los miembros que omitan datos del empleador, de clientes y personales.
- Círculos privados: privado significa limitado, no confidencial. Los miembros aún pueden recordar, repetir o capturar en pantalla lo que leen. Indica si las publicaciones pueden compartirse fuera del círculo y en qué condiciones.
- En ambos casos: señala quién aprueba a los miembros y quién modera, para que la gente sepa a quién acudir cuando algo salga mal.
Una acción para probar con un colega profesional
Completa ambas plantillas para un círculo que ya anfitriones o que te gustaría crear. Entrega la descripción a un colega que no sea miembro y hazle dos preguntas: «¿Es para ti?» y «¿Qué publicarías primero?». Ajusta la redacción donde sus respuestas te sorprendan.
Pregunta para el debate
¿Cuál es la descripción de círculo o de grupo más clara que has visto y qué hizo que resultara fácil decidir si encajabas?
