Farklı Dil Geçmişlerine Sahip Üyeler İçin Tartışmayı Kolaylaştırın

Okurun durumu

Çevrenizde ikinci ya da üçüncü bir dilde çalışan üyeler, başka alanlardan gelen üyeler ve kariyerinin başındaki üyeler bulunuyor. Tartışmalarda bazı üyelerin bilmediği teknik terimler, kısaltmalar ve deyimler kullanılıyor. Bazı üyeler soru sormak yerine sessiz kalıyor ve çevre onların bakış açılarını kaçırıyor.

Temel fikir

Açık bir dil ve netleştirme imkânı, daha fazla kişinin katkı sunmasına yardımcı olur. Açıklanmamış terimleri azaltın, yanıt vermek için zaman tanıyın ve kimsenin uzmanlığı hakkında varsayımda bulunmadan anlaşılıp anlaşılmadığını kontrol edin.

Uygulama adımları

1. Sade bir dil kullanın. Kısa ve doğrudan cümlelerle yazın ve konuşun. 2. Kısaltmaları açıklayın. Kısaltmaları ilk kullanımda açık hâliyle yazın ve teknik terimleri açıklayın. 3. Yazılı yönlendirmeler sunun. Tartışma sorularını mümkünse önceden yazılı olarak paylaşın. 4. Netleştirmeye alan tanıyın. Bir şeyin ne anlama geldiğini sormayı kolay ve olağan hâle getirin. 5. Ana çıkarımı doğrulayın. Sonunda önemli noktaları sade bir dille özetleyin.

Uygulamalı örnek

Kurgusal örnek

Kişiler ve ayrıntılar bir yaklaşımı göstermek için kurgulanmıştır. Herhangi bir sonuç bildirmez.

Bir yönetici, ilk yönlendirme metnini şöyle yazmıştır: “Quick Q: how are folks handling RTO pushback while keeping eNPS from tanking?” Ardından metni şu şekilde yeniden yazar: “Çalışanlardan ofise dönmeleri istendiğinde karşılaştığınız direnci nasıl yönetiyorsunuz? Çalışan memnuniyetini istikrarlı tutmak için neler yaptığınızı özellikle duymak isteriz. (eNPS, yani çalışan Net Promoter Skoru, çalışanların işyerlerini başkalarına tavsiye etme olasılığını ölçen bir anket göstergesidir.)” Daha önce hiç paylaşım yapmamış birkaç üye, ikinci dilinde çalışan iki üye de dahil olmak üzere yanıt verir.

Yardımcı araç: Kapsayıcı dil kontrol listesi

1. Sade dil

• Cümleler kısa ve doğrudan; deyim, argo ya da yerel espri içermiyor.
• Aynı anlama geldikleri yerlerde teknik sözcükler yerine yaygın sözcükleri kullandım.

2. Kısaltmalar ve terimler

• Her kısaltma ilk geçtiği yerde açık hâliyle yazıldı ve gerekli teknik terimler kısaca açıklandı.
• Herkesin kendi alanımın söz dağarcığını bildiğini varsaymadım.

3. Yazılı yönlendirmeler

• Ana soru yalnızca sözlü olarak değil, yazılı olarak da belirtildi.
• Yönlendirme metni belirli bir konuya odaklanıyor; canlı tartışmalar için de önceden paylaştım.

4. Netleştirme

• Anlamla ilgili soruların hoş karşılandığını belirttim; canlı tartışmalarda yanıt vermek için duraklamalara yer veriyorum.
• Netleştirme sorularını, temel bir soruymuş gibi göstermeden yanıtlıyorum.

5. Ana çıkarım

• Sonunda ana noktaları sade bir dille özetledim.
• Özet, üyelerin daha sonra dönüp bakabilmesi için yazılı olarak paylaşıldı.

Sınırlar

• Açık dil, basitleştirilmiş düşünce anlamına gelmez. İçeriği koruyun; yalnızca ifadeyi erişilebilir kılın.
• İkinci dilinde çalışan birinin uzmanlıktan yoksun olduğunu varsaymayın.
• “Anladınız mı?” diye sorarak kişileri tek tek hedef almayın. Soruları tüm gruba yöneltin.

Üye eylemi

Bir tartışma yönlendirme metnini açık bir dille yeniden yazın ve gerekli teknik terimleri açıklayın. Paylaşmadan önce farklı bir geçmişten gelen bir üyeden metni okumasını isteyin.

Tartışma sorusu

Alışık olduğunuz alanın ya da dilin dışındaki bir tartışmaya katılmanızı ne kolaylaştırır?