Okuyucunun durumu
Mesleki iletişim zamanla yalnızca işlevsel bir hale gelebilir: sorular sorulur, yanıtlar verilir, görevler tamamlanır. Herkes yoğunken birinin katkısını fark etmek ve ona özel olarak teşekkür etmek gibi küçük takdir jestleri kolayca atlanır. Oysa bu jestler birlikte çalışmayı daha özenli, çoğu zaman da daha verimli kılar.
Temel fikir
Küçük takdir jestleri, sıradan iletişimi daha özenli hale getirebilir. Bir katkıyı fark edin, somut bir teşekkür iletin ve karşınızdakine doğal biçimde karşılık verebileceği alan tanıyın.
Uygulama adımları
- Katkıyı fark edin. Düşünmenize veya harekete geçmenize yardımcı olan anlara dikkat edin. 2. Somut biçimde belirtin. Tam olarak neyin işe yaradığını netleştirin. 3. Takdirinizi iletin. Kısa ve içtenlikle teşekkür edin. 4. Gösterişten kaçının. Takdirin odağı karşınızdaki kişi olsun, nasıl göründüğü değil. 5. Değerlendirin. Bunun hem sizin üzerinizdeki hem de ilişkinize olan etkisini fark edin.
Uygulamalı örnek
Kurgusal örnek
Kişiler ve ayrıntılar bir yaklaşımı göstermek için uydurulmuştur. Herhangi bir sonuç bildirmez.
Finans liderlerine yönelik bir çevrede, üye Paul ekibinin yıl sonu tahmin sürecini nasıl yürüttüğünü ayrıntılı biçimde anlatan bir paylaşım yapar. Rachel bunu faydalı bulur ve ekibinin tahmin planlamasını buna göre değiştirir. Bir hafta sonra Paul'ün paylaşımına şu yanıtı yazar: "Bunun için teşekkürler. Temel tahmini tek seferlik düzeltmelerden ayırma konusundaki görüşün bu yıl sürecimizi sadeleştirmemize yardımcı oldu." Paul, yardımcı olabildiğine sevindiğini söyler ve bir ipucu daha paylaşır. Rachel, teşekkür etmenin bir dakikasını aldığını ama alışverişi çok daha kişisel hale getirdiğini fark eder.
Yardımcı araç: Takdir uygulaması
1. Katkıyı fark edin
Şunlara dikkat edin:
2. Somut biçimde belirtin
- Kim: ________
- Tam olarak neyin yardımı oldu: ________
- Bunun sayesinde neyi farklı yaptım veya düşündüm: ________
3. Takdirinizi iletin
Uyarlayabileceğiniz ifadeler:
- " için teşekkürler. Bu, bana yardımcı oldu* ."
- "________ konusundaki görüşün, ________ yaklaşımımı değiştirdi."
- "________ katkının ________ üzerinde gerçek bir fark yarattığını söylemek istedim."
4. Gösterişten kaçının
5. Değerlendirin
- Takdir etmek nasıl hissettirdi? ________
- Kişi nasıl karşılık verdi? ________
- Bu ay bir başka kime teşekkür edebilirim? ________
Sınırlar
- Bazı kişiler herkesin önünde takdir görmektense özel olarak teşekkür edilmesini tercih eder. Ortamı dikkatle seçin.
- Takdir, hak edilen payı vermenin yerini tutmaz. Biri çalışmanıza katkıda bulunduysa bunu uygun biçimde belirtin.
- Herkese her şey için teşekkür etmek zorunda hissetmeyin. Somut takdir, samimi olduğunda daha çok anlam taşır.
Üye eylemi
Düşünmenize veya harekete geçmenize yardımcı olan somut bir katkı için birine teşekkür edin. Bunun sayesinde neyi farklı yaptığınızı belirtin.
Tartışma sorusu
Aldığınız ve hâlâ hatırladığınız bir teşekkür hangisi, neden unutulmaz?
