Okuyucunun durumu
Bir çevrede ya da toplantıda bir yaklaşım önerdiniz: bir süreç, bir tavsiye ya da yaygın bir soruna yönelik bir çözüm yolu. Biri şöyle yanıt veriyor: "Bizde işe yaramadı." İstisnayı hemen geçiştirmek ya da fikri tamamen bırakmak insana cazip gelebilir. Ancak iki tepki de istisnanın öğretebileceklerinden yararlanmaz ve başkalarının deneyimlerini paylaşma isteğini de kırabilir.
Temel fikir
Bir istisna, bir yaklaşımın hangi noktalarda sınırlandırılması gerektiğini ortaya koyabilir. Karşı örnek isteyin, neden farklılaştığını inceleyin ve ilk fikrin hangi koşullarda işe yaradığını netleştirin.
Uygulama adımları
- Fikri ifade edin. Yaklaşımınızı, neyi amaçladığı da dahil olmak üzere açıkça anlatın. "Haftalık yazılı güncellemeler durum toplantılarına duyulan ihtiyacı azaltır", "yazılı güncellemeler daha iyidir" ifadesinden çok daha nettir. Net bir ifade, başkalarının fikrin nerede geçerli olmayabileceğini görmesini kolaylaştırır. Fikri denediğiniz bağlamı da ekleyin: "Bu yaklaşım, iki proje üzerinde çalışan sekiz kişilik ekibimde işe yaradı."
- İstisna isteyin. Yaklaşımın nerede başarısız olabileceğini doğrudan sorun: "Bu hangi durumlarda işe yaramaz?" ya da "Benzer bir şey deneyip işe yaramayan oldu mu?" Karşı örnek istemek, fikri savunmaktan çok geliştirmekle ilgilendiğinizi gösterir ve başkalarının paylaşımda bulunmasını kolaylaştırır. Kimse karşı örnek vermezse bu yararlı bir bilgidir, ancak kanıt sayılmaz. Bazı kişiler bir fikre herkesin önünde karşı çıkmaktan çekindiği için bir meslektaşınıza özelden de sorabilirsiniz.
- Bağlamları karşılaştırın. Biri karşı örnek verdiğinde, durumunun sizinkinden nasıl farklı olduğunu birlikte inceleyin. Ekip büyüklüğünü, işin türünü, kültürü, liderliği, zamanlamayı, kaynakları ve yaklaşımın nasıl uygulandığını sorun. Sonuçların farklı çıkmasını çoğu zaman bu farklar açıklar; karşınızdakinin yanlış uyguladığı nadiren söz konusudur. Karşınızdakinin denemesinde kusur aramak yerine merakla sorun. "Sizin ekibinizin durumunda neler farklıydı?" sorusu, "Doğru uyguladınız mı?" sorusundan çok daha kapsamlı bir yanıt getirir.
- İddiayı netleştirin. Öğrendiklerinizle fikri daha kesin hale getirin. Yaklaşımın işe yaradığı ve yaramadığı koşulları ekleyin: "Haftalık yazılı güncellemeler, zaten düzenli yazışan küçük ekiplerde durum toplantılarına duyulan ihtiyacı azaltır. İşlerin her gün değiştiği ya da ekip üyelerinin güncellemeleri nadiren okuduğu yerlerde daha az etkilidir." Netleştirilmiş bir iddia, başkaları için daha yararlıdır; çünkü kendi durumlarına uyup uymadığını değerlendirebilirler.
- Kalan sınırları belirleyin. Hâlâ bilmediklerinizi not edin. Belki yaklaşımın büyük kuruluşlarda ya da uzun süre denendiğini görmediniz. Kalan sınırlar konusunda dürüst olmak, başkalarının fikri yerinde kullanmasına yardımcı olur ve yeni örnekleri de teşvik eder. Zamanla, iyice sınanmış bir fikir, test edilmemiş ama kendinden emin bir iddiadan bir topluluk için daha değerli hale gelir.
Uygulamalı örnek
Kurgusal örnek
Kişiler ve ayrıntılar, bir yaklaşımı göstermek için uydurulmuştur. Herhangi bir sonuç bildirmez.
Mühendislik yöneticilerine yönelik bir çevrede Ruth bir yaklaşım paylaşıyor: günlük ayakta toplantıların yerine ortak bir kanalda yazılı güncelleme yapmak. Ekibine haftada yaklaşık iki saat kazandırdığını söylüyor.
Ruth, "Bu hangi durumlarda işe yaramaz?" diye soruyor. Daniel, kendi ekibinin bunu denediğini ama bir ay sonra bıraktığını söylüyor; çünkü ayakta toplantılarda dile getirilen sorunlar fark edilmeden kalmış.
Ruth, Daniel'in ekibinin ne açıdan farklı olduğunu soruyor. Daniel, ekibinin sık sık acil olayların çıktığı sistemler üzerinde çalıştığını ve birkaç üyenin yeni olduğunu, sorunları yazılı olarak dile getirmekte daha az rahat hissettiğini anlatıyor. Ruth'un ekibi ise deneyimli ve daha uzun vadeli projeler üzerinde çalışıyor.
Ruth iddiasını netleştiriyor: "Yazılı güncellemeler, uzun vadeli işlerde çalışan deneyimli ekipler için ayakta toplantıların yerini alabilir. Sık sık acil sorunlarla uğraşan ya da çok sayıda yeni üyesi olan ekiplerin ek olarak kısa bir canlı yoklamaya da ihtiyacı olabilir." Kalan bir sınırı da not ediyor: yaklaşımın on kişiden büyük ekiplerde denendiğini görmedi. İki üye daha kendi deneyimleriyle yanıt veriyor; biri 25 kişilik bir ekipten. Netleştirilmiş hali, o ay çevrenin en yararlı konularından biri oluyor.
Yardımcı araç: Karşı örnek tartışma kartı
Bir yaklaşımı paylaşırken ya da tartışırken bu ifadelerden yararlanın.
Fikri ifade etme
- "Yaklaşım , ve amacı ."
- "Bunun ________ bağlamında işe yaradığını gördüm."
İstisna isteme
- "Bu hangi durumlarda işe yaramaz?"
- "Benzer bir şey deneyip işe yaramayan oldu mu?"
Bağlamları karşılaştırma
- "Sizin durumunuzda neler farklıydı?"
- "Sizde nasıl uygulandı?"
Netleştirme
- "Demek ki , durumlarda işe yarıyor ve , durumlarda daha az işe yarıyor."
Kalan sınırlar
- "Hâlâ bilmediğim şey ________."
Sınırlar
- Tek bir karşı örnek, bir fikri mutlaka çürütmez. Daha yakından nereye bakmanız gerektiğini gösterir.
- Karşı örnek paylaşanlara teşekkür edin. Bir fikre herkesin önünde karşı çıkmak biraz cesaret ister.
- Başka bir kuruluşun başarısızlığına ilişkin ayrıntıları izin almadan paylaşmayın.
Üye eylemi
Bir meslektaşınıza, önerdiğiniz yaklaşımın hangi durumlarda işe yaramayacağını sorun. Yaklaşımın neden yine de işe yaraması gerektiğini açıklamadan önce yanıtı dinleyin.
Tartışma sorusu
Kendi bağlamınızda iyi işleyen ama başka bir bağlamda başarısız olabilecek hangi yaklaşımı kullanıyorsunuz?
