מצב הקורא
הרבה הצגות מקצועיות מתחילות ונגמרות בתואר תפקיד. התואר מספר לאחרים היכן אדם ממוקם בארגון. הוא לא מספר מה האדם עשה, מה למד, או מדוע שיחה איתו עשויה להועיל.
הרעיון המרכזי
סיפור מקצועי ברור מחליף את התואר בעבודה שעומדת מאחוריו. תארו מה אתם עושים בפועל, אילו חוזקות פיתחתם ומה אתם רוצים לחקור, בלי להגזים בהסמכות. הדוגמה הזו מלווה חבר בדוי אחד לאורך תהליך השכתוב.
דוגמה מעובדת
דוגמה בדיונית
האדם והפרטים הם בדויים ונועדו להמחיש גישה.
פרופיל פתיחה בדיוני מסומן
לואיס עובד תשע שנים בבנק אזורי. ההצגה שלו בקהילה חדשה נראית כך:
מנהל בכיר, תפעול לקוחות. בנק אזורי. פתוח ליצירת קשרים.
הקשר חסר
מהניסוח הזה קורא לא יכול להבין על מה לואיס עובד או מתי כדאי לפנות אליו. חסרים כמה דברים:
- מה כולל "תפעול לקוחות" בתפקיד שלו.
- על מה הוא עבד ויש בזה משהו שאחרים יכולים ללמוד ממנו.
- מה מעניין אותו כעת.
- אילו סוגי שיחות יהיה לו נעים לקיים.
- כל דבר שיעזור לקורא להחליט אם הניסיון שלו רלוונטי עבורו.
כשלואיס מפרט מה הוא עושה ביום-יום, התמונה משתנה. הוא מנהל צוות של 30 איש שמטפל בשינויים בחשבונות ובערעורים. בשנתיים האחרונות הוא הוביל את המעבר מטפסים מודפסים לתהליך מקוון, וחלק גדול מזמנו מוקדש להדרכת עובדים ולאיכות השירות.
הצגה מתוקנת
אני מנהל צוות של 30 איש בבנק אזורי, שמטפל בשינויים בחשבונות ובערעורי לקוחות. בשנתיים האחרונות הובלתי את המעבר שלנו מטפסים מודפסים לתהליך מקוון, ולמדתי מכך הרבה על הכשרה מחדש של עובדים ותיקים ועל שמירה על שירות יציב בזמן מעבר. כעת מעניין אותי איך צוותי שירות אחרים מודדים איכות מעבר למהירות. אשמח לשתף את מה שלמדנו על שינויי תהליכים עם כל מי שמתכנן שינוי כזה.
הסבר על העריכה
- התואר הוחלף בתיאור של העבודה והצוות.
- פרויקט אחד ספציפי מראה ניסיון, ותפקידו של לואיס בו מוצג בפשטות: הוא הוביל אותו.
- הלקח מתואר בלי לטעון לתוצאות שלואיס לא יכול לשתף.
- תחום עניין עכשווי נותן לאחרים סיבה להתחיל שיחה.
- ההצעה מבהירה לקוראים במה לואיס יכול לעזור.
לואיס השמיט את שם הבנק, נתונים פנימיים ושמות של עמיתים. אף אחד מהם לא היה נחוץ כדי שהסיפור יועיל. הוא גם בדק ביטוי אחד. בטיוטה הראשונה כתב שהוא "שינה מן היסוד" את התהליך, אבל כמה צוותים עבדו עליו, והמילה "הוביל" תיארה את חלקו בצורה מדויקת יותר.
הגרסה המתוקנת מורכבת מארבעה משפטים. היא עדיין יכולה להיכנס בנוחות לפרופיל, וכל משפט בה נותן לקורא משהו שאפשר להגיב אליו.
שאלות להתאמה
- מה התואר שלכם משאיר בחוץ לגבי העבודה שאתם עושים?
- איזה פרויקט אחד מראה בצורה הטובה ביותר מה למדתם?
- מה מעניין אתכם כרגע?
- מה תוכלו להציע למי שיקרא את ההצגה שלכם?
גבולות
- תארו במדויק את תפקידכם בפרויקט. "הובלתי", "תרמתי ל..." ו"סייעתי ב..." הם דברים שונים.
- השמיטו פרטים על המעסיק שאינם פומביים או שהמעסיק לא היה רוצה שיתפרסמו.
- סיפור ברור לא צריך מספרים מרשימים. תיאור ספציפי וכן מספיק.
שאלות לחשיבה
- אם מישהו יקרא רק את ההצגה הנוכחית שלכם, מה הוא יחשוב שאתם עושים?
- איזה ניסיון יש לכם שאחרים בתחומכם עשויים לרצות לשמוע עליו?
- האם יש בהצגה שלכם משהו שהיה לכם קשה להסביר אילו נשאלתם עליו?
יישום מעשי אחד
כתבו מחדש את ההצגה שלכם לפי תבנית חמשת החלקים שלמעלה, שתפו אותה עם עמית ושאלו איזו שיחה היא גורמת לו לרצות להתחיל.
