משאבים: מודעות רגשית וביטוי

סיפור רגשי של עמית או עמיתה לא תמיד מבקש פתרון. הכירו במה ששמעתם, הימנעו מניחושים ושאלו איזו תגובה תעזור.

אפשר להודות בספק ועדיין לשמור על גבולות מקצועיים הולמים. שתפו את ההקשר שדרוש כדי לקבל עזרה מועילה, ושמרו לעצמכם פרטים פרטיים או לא רלוונטיים.

תקווה שלא התממשה וציפייה שלא נאמרה בקול עשויות לדרוש תגובות שונות. כדאי לבחון מה ציפיתם שיקרה, מה סוכם בפועל ואיזו שיחה תועיל.

תגובה רגשית לא ברורה יכולה לעצב הודעה עוד לפני שהבחנתם בכך. זהו מה אתם מרגישים ומה אתם צריכים, ורק אז בחרו מילים לשיחה מקצועית.