Okuyucunun durumu
Bir meslektaşınız şöyle yazıyor: "Sanırım teklifinize yeniden bakmamız gerekebilir." Siz bunu bir eleştiri olarak okuyorsunuz ve savunmaya geçiyorsunuz. Daha sonra bunu olumlu anlamda söylediğini öğreniyorsunuz: teklifin kapsamını genişletmeyi konuşmak istiyormuş. İnsanlar çoğu zaman söylenenin kastedilen anlamına değil, kendi yorumlarına tepki verir.
Temel fikir
İnsanlar aynı sözleri farklı biçimlerde anlayabilir. Konuşmacının kastetmemiş olabileceği bir imaya yanıt vermeden önce anladığınızı kendi cümlelerinizle yeniden ifade edin ve düzeltmeye açık olduğunuzu belirtin.
Uygulama adımları
- Yorumu fark edin. Mesaja yüklediğiniz anlamı belirleyin. 2. Kendi cümlelerinizle ifade edin. Anladığınızı tarafsız sözcüklerle yeniden söyleyin. 3. Düzeltmeye davet edin. Doğru anlayıp anlamadığınızı sorun. 4. Bağlamı sorun. Anlamanıza yardımcı olacak arka plan bilgisi olup olmadığını sorun. 5. Yanıt verin. Gerçekte kastedilene yanıt verin.
Uygulamalı örnek
Kurgusal örnek
Kişiler ve ayrıntılar bir yaklaşımı göstermek için uydurulmuştur. Herhangi bir sonuç bildirmez.
Bir çevre tartışmasında bir üye, Zara'nın paylaşımına şöyle yanıt veriyor: "İlginç bir yaklaşım, ama benim tercih edeceğim bir yaklaşım değil." Zara bunu küçümseme olarak yorumluyor. Şöyle ifade ediyor: "Konuya farklı yaklaşacağınızı anlıyorum. Doğru anladım mı?" ve ardından soruyor: "Siz onun yerine ne yapardınız?" Üye, ekibinin benzer bir yaklaşımı denediğini ve belirli bir sorunla karşılaştığını anlatıyor ve sorunu ayrıntılı biçimde açıklıyor. Zara ona teşekkür ediyor; söylenen nokta işe yarıyor ve bu konuşma yapıcı bir tartışmaya dönüşüyor.
Yardımcı araç: Yorum doğrulama soruları
1. Yorumu fark edin
- Gerçekte söylenen: ________
- Bunun ne anlama geldiğini düşündüğüm: ________
2. Kendi cümlelerinizle ifade edin
Uyarlayabileceğiniz tarafsız ifadeler:
- "Şunu söylediğinizi anlıyorum…"
- "Yani asıl nokta…"
- "Doğru anladıysam…"
3. Düzeltmeye davet edin
- "Doğru anladım mı?"
- "Kastettiğiniz bu muydu?"
- "Yanlış anladıysam lütfen söyleyin."
4. Bağlamı sorun
- "Bunun arkasında ne olduğunu biraz daha açabilir misiniz?"
- "Bu konudaki deneyiminiz nedir?"
- "Sizi bu görüşe ne götürdü?"
5. Yanıt verin
Sınırlar
- Her mesajın açıklığa kavuşturulması gerekmez. Bu soruları, mesaj belirsiz olduğunda ya da güçlü bir tepki uyandırdığında kullanın.
- Açıklık istemek, bir görüşü anladıktan sonra onu kabul etmeniz gerektiği anlamına gelmez.
- Bir mesaj açıkça düşmanca ise başka bir anlam aramak yerine topluluk kurallarına başvurun.
Üye eylemi
Bir sonraki belirsiz yazışmanızda tarafsız bir açıklama sorusu kullanın. Soruyu kısa ve tarafsız tutun; böylece meydan okuma gibi değil, gerçek bir merak gibi okunur.
Tartışma sorusu
Profesyonel bir yazışmadaki yanlış anlama, düşündüğünüzden çok daha basit çıktığında ne olmuştu?
